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　　河南人王高峰因?yàn)橐粓?chǎng)突如其來(lái)的車(chē)禍躺在病床上，至今仍昏迷不醒，心急如焚的妻子趙素芳帶著丈夫的定期加密存單取救命錢(qián)，由于她不知道存單的密碼，幾次取款都被拒絕了。按照郵政儲(chǔ)蓄的規(guī)定，忘記密碼必須先掛失，一周后再密碼重置，而且必須由本人操作�；杳圆恍训恼煞驘o(wú)法說(shuō)出密碼，又等錢(qián)救命，郵政儲(chǔ)蓄的鐵規(guī)又無(wú)法逾越，這可怎么辦呢？

　　丈夫昏迷妻子找到存單

　　記者見(jiàn)到趙素芳時(shí)，她正抱著未滿(mǎn)兩個(gè)月的孩子，看著面前的存單，面色蒼白。

　　趙素芳告訴記者，她和丈夫一直在嘉興打工。1月5日，丈夫出車(chē)禍至今昏迷不醒，躺在上海復(fù)旦大學(xué)附屬金山醫(yī)院的ICU病房。丈夫出事后，她四處奔波為丈夫籌集治病的費(fèi)用，但現(xiàn)在還欠下醫(yī)院2000多元醫(yī)療費(fèi)，隨著治療的進(jìn)一步深入，所欠費(fèi)用也與日俱增。

　　丈夫有記日記的習(xí)慣。趙素芳翻出日記，發(fā)現(xiàn)丈夫曾在一篇日記中清楚地記錄了家中的存款情況，其中包括存款日期和存入銀行等信息。根據(jù)丈夫的日記，她找到了一張建設(shè)銀行存單和一張郵政儲(chǔ)蓄的1.2萬(wàn)元存單。

　　本人無(wú)法到場(chǎng)取不出救命錢(qián)

　　1月10日，趙素芳拿著自己和丈夫兩人的身份證、家庭戶(hù)口簿、建行定期存單找到嘉興市區(qū)一家建行儲(chǔ)蓄所，說(shuō)明她的特殊情況后，銀行人員建議她到金山醫(yī)院開(kāi)個(gè)證明，證明王高峰確實(shí)昏迷不醒無(wú)法親自辦理取款業(yè)務(wù)。

　　1月13日，她從金山醫(yī)院拿到證明后，順利取出了這筆錢(qián)。但當(dāng)她拿著1.2萬(wàn)元定期存單到郵政儲(chǔ)蓄同樣如此辦理時(shí)，卻遭到拒絕。

　　趙素芳說(shuō)，她跑到嘉興市區(qū)文昌路一家郵政儲(chǔ)蓄所很多次，遞上所有的證明材料，郵政儲(chǔ)蓄仍堅(jiān)稱(chēng)，根據(jù)儲(chǔ)蓄管理的規(guī)定，必須本人到場(chǎng)辦理。

　　前天，記者隨趙素芳來(lái)到文昌路郵政儲(chǔ)蓄所，得到的答復(fù)仍然是：根據(jù)規(guī)定，密碼掛失時(shí)可以請(qǐng)人代辦，7天后密碼重置方能取錢(qián)，但是密碼重置必須由本人操作。

　　目前王高峰昏迷不醒，要讓他親自進(jìn)行密碼重置更不可能，趙素芳急得都快哭出來(lái)了。

　　經(jīng)過(guò)特批開(kāi)了綠燈

　　昨天，記者又就這一問(wèn)題咨詢(xún)文昌路郵政儲(chǔ)蓄所相關(guān)人員，他們說(shuō)，趙素芳的特別情況已經(jīng)向上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)，但是否可為她開(kāi)綠燈尚不清楚。

　　記者隨后找到了嘉興市郵政局郵政儲(chǔ)蓄負(fù)責(zé)人葛女士。葛女士說(shuō)，作為金融機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格按照規(guī)定存取款可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)保證儲(chǔ)戶(hù)的存款安全。但面對(duì)趙素芳的情況，葛女士很同情，但也顯得很為難。

　　記者提出，趙素芳提供的戶(hù)口簿可以證明兩人的夫妻關(guān)系；醫(yī)院出具的證明可以證明丈夫王高峰昏迷不醒，急需用錢(qián)治療；夫妻兩人的身份證及存單，可以確認(rèn)存單系趙素芳的丈夫王高峰所有。在齊備的各種證明材料面前，金融機(jī)構(gòu)能否特事特辦，為生命開(kāi)通一個(gè)綠色通道？

　　經(jīng)過(guò)層層匯報(bào)，昨天下午葛女士告訴記者，最終經(jīng)批準(zhǔn)，可以在更改存單密碼這個(gè)問(wèn)題上開(kāi)綠燈，但是由于郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)方面的原因，趙素芳要取錢(qián)必須等到7天之后。

　　聽(tīng)到這個(gè)答復(fù)，趙素芳總算舒了口氣。

　　然而這個(gè)趙素芳的問(wèn)題解決了，如果有其他的趙素芳，銀行又該怎么辦？