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　　五、改革醫(yī)療收費服務管理與醫(yī)保結算服務管理

　　(一)改革公立醫(yī)院收費服務管理，減少患者醫(yī)藥費用預付，方便參保參合患者就醫(yī)。

　　(二)與醫(yī)療保障管理機構協(xié)作配合，探索實施總額預付、單病種付費(收費)，與預約診療措施相結合，識別患者醫(yī)保身份，逐步實現(xiàn)患者先診療后結算。

　　(三)逐步推行持卡就診實時結算，患者在定點醫(yī)院就診發(fā)生的醫(yī)療費用，除個人應繳的部分外，其余均由醫(yī)療機構和基本醫(yī)療保險、商業(yè)保險和各種結算制度、經辦機構直接進行結算。

　　六、規(guī)范臨床護理服務，實施整體護理模式

　　(一)落實護理人員配置標準，健全護理管理規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行護理技術操作規(guī)范。

　　(二)提供與患者的病情和生活自理能力相適應的護理服務，確保基礎護理與分級護理措施落實到位。

　　(三)注重人文關懷，實施整體護理模式，為患者提供包括生理、心理、社會、文化及精神等多方面需求的人性化護理服務，減少并逐步取消患者家屬陪護。

　　(四)開展健康教育工作，認真聽取患者及其家屬的意見，不斷改進護理工作。

　　七、加強精細化管理，提高服務績效

　　(一)以縮短平均住院日為切入點，優(yōu)化醫(yī)療服務系統(tǒng)與流程。

　　(二)加快醫(yī)院信息化建設，合理配置和利用醫(yī)療資源，逐一解決影響縮短平均住院日的各個瓶頸環(huán)節(jié)，減少患者預約檢查、院內會診、檢查結果等方面的等候時間。

　　(三)加強重點學科建設、流程管理和科室合作，有效提高醫(yī)療服務效率，為患者提供便捷、滿意的醫(yī)療服務。

　　(四)實施臨床路徑管理,探索單病種質量控制和單病種付費改革,推動醫(yī)院提高績效。