昨日記者再訪沈陽市商業(yè)銀行遼沈支行第一儲(chǔ)蓄所，員工細(xì)說劫案及由此引發(fā)的思考
震驚全國的“1·１8”特大持槍爆炸搶劫運(yùn)鈔車案已經(jīng)成功告破，但對(duì)于沈陽市商業(yè)銀行的員工來說，大案使他們經(jīng)受了前所未有的考驗(yàn)，也在他們心中留下許多難以撫平的印記。對(duì)于眾多關(guān)注此案的市民來說，案件也給他們留下了諸多沒有破解的“謎團(tuán)”。昨日，記者在采訪沈陽市商業(yè)銀行員工的過程中記下了他們?cè)诖蟀赴l(fā)生中和發(fā)生后的心態(tài)，也為人們一一破解心中“謎團(tuán)”。
思索一：銀行工作并不是風(fēng)平浪靜
在接受采訪時(shí)，主管沈陽市商業(yè)銀行遼沈支行第一儲(chǔ)蓄所的正浩(遼沈)支行行長王亦功一再說，以前在人們心目中，包括在銀行員工心目中，銀行工作是風(fēng)平浪靜的。但這次事件使員工心理上最大的改變就是，在現(xiàn)代社會(huì)，銀行員工應(yīng)該有更強(qiáng)的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和暴力犯罪的意識(shí)，應(yīng)該有這種承受力。在“1·１8”發(fā)生后，商業(yè)銀行的員工就表現(xiàn)出了良好的心理承受力。
在劫案發(fā)生的一瞬間，儲(chǔ)蓄所副主任張曉麗剛走到門口，面對(duì)從來沒見過的恐怖場(chǎng)面，她的第一反應(yīng)就是不要驚慌，迅速報(bào)案。年輕的張曉麗說，她從來沒有經(jīng)歷過這種場(chǎng)面，但她當(dāng)時(shí)最強(qiáng)烈的想法就是要報(bào)警。她撥打報(bào)警電話的同時(shí)，營業(yè)廳內(nèi)兩位20歲左右的女職員也按響了“110”聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的按鈕。
事發(fā)后的午夜，銀行的領(lǐng)導(dǎo)和員工都來了，他們含著淚面對(duì)血肉橫飛的混亂場(chǎng)面，開始擦拭地面的血跡，安裝被炸壞的門窗和空調(diào)。到第二天早晨7點(diǎn)30分，儲(chǔ)蓄所完全恢復(fù)了正常狀態(tài)，員工們齊刷刷地來上班。8點(diǎn)鐘，儲(chǔ)蓄所開始正常營業(yè)。
思索二：防范意識(shí)和手段還要增強(qiáng)
“1·１8”案件發(fā)生后，商業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)包括正浩支行的王亦功行長都接到朋友和熟人的詢問：“你們銀行防范有沒有問題？”包括公安部和中國人民銀行在內(nèi)的有關(guān)部門也到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢驗(yàn)，但最后認(rèn)定，銀行的安全防范沒有問題，完全是按要求進(jìn)行的。
銀行工作人員向記者講述了這樣一些細(xì)節(jié)，運(yùn)鈔車的車尾當(dāng)時(shí)對(duì)著銀行出口，兩名金融護(hù)衛(wèi)中心的工作人員在門內(nèi)警戒，其他兩人一個(gè)在車的左側(cè)，一個(gè)在右側(cè)。銀行押運(yùn)員王宏海往車?yán)锓佩X袋，保衛(wèi)干事賓華按規(guī)定站在一側(cè)警戒�？催^現(xiàn)場(chǎng)的人說，這是嚴(yán)格按照規(guī)程進(jìn)行的。如果賓華當(dāng)時(shí)不站在固定位置，他會(huì)傷得更重。
銀行職員們說，盡管防范上沒有問題，但隨著暴力犯罪的升級(jí)，金融單位的防范意識(shí)和防范手段還需要不斷增強(qiáng)。
思索三：妥善安置死傷者化悲痛為力量
在“1·１8”案件中，25歲的商業(yè)銀行職員王宏海和39歲的司機(jī)袁傳友不幸遇難，賓華和張恩濤受傷。在事件發(fā)生后的12天內(nèi)，商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)和員工化悲痛為力量，全力安撫死者家屬，為傷者治療。
事發(fā)當(dāng)晚，商業(yè)銀行迅速把醫(yī)療費(fèi)送到醫(yī)院，并要求醫(yī)院用最好的藥品和醫(yī)生全力救助傷者。隨后，員工們爭(zhēng)著到醫(yī)院去護(hù)理傷者。袁傳友的17位親屬從黑龍江趕來后，銀行工作人員把他們當(dāng)作自己的親人來安慰、照顧。如今傷者已經(jīng)基本痊愈了。銀行為死者最大限度地爭(zhēng)取了保險(xiǎn)金和撫恤金，全行職工還自發(fā)為死傷者捐款11萬元。銀行還表示，要對(duì)傷者負(fù)責(zé)到底，不管是傷者還是死者，都是他們永遠(yuǎn)的員工。當(dāng)袁傳友的親人離開沈陽時(shí)，他們已經(jīng)和銀行的員工親如一家，在車站分別時(shí)還囑咐：“這邊有個(gè)大事小情的一定要吱聲�！�
遇難的兩位都是銀行優(yōu)秀的員工。最讓人們感動(dòng)的是，在兩位死者出殯時(shí)，送行的隊(duì)伍中除了他們的同志和親人，還有許多他們平時(shí)接觸的客戶。
解謎一：197萬怎么“變”成了220萬
在“1·１8”案件發(fā)生后，新聞媒體獲得的信息是，被搶現(xiàn)金數(shù)額為197萬元。在隨后的報(bào)道中，一直提到的都是這個(gè)數(shù)額。直到沈陽市公安局楊加林局長向人大代表通報(bào)情況時(shí)，新聞媒體從他那里得到一個(gè)新的數(shù)字，被搶現(xiàn)金為220萬。
197萬怎么“變”成了220萬呢？王亦功行長說，其實(shí)197萬只是案發(fā)后核定的數(shù)目。事發(fā)后，警方不允許銀行的工作人員靠近運(yùn)鈔車，所以他們從遼沈支行第一儲(chǔ)蓄所當(dāng)天送款單中核對(duì)，認(rèn)定是197萬，共分三個(gè)運(yùn)鈔袋。但事后核查，發(fā)現(xiàn)運(yùn)超車在事發(fā)前從另外一個(gè)儲(chǔ)蓄所已經(jīng)接到了一個(gè)運(yùn)鈔袋，里面裝有23萬元現(xiàn)金。歹徒在搶劫過程中，將四個(gè)袋子中的錢都搶走了。就這樣，197萬“變”成了220萬。
解謎二：面包車運(yùn)鈔沒問題
案發(fā)后有人提出，商業(yè)銀行怎么用那種面包車運(yùn)錢？這種面包車可能不如金融護(hù)衛(wèi)中心的那種“依維柯”運(yùn)鈔車安全吧。商業(yè)銀行的有關(guān)人員告訴記者，這種面包車的外部防范能力和內(nèi)部防范設(shè)施是沒有問題的。
王亦功行長說，他們用的這種運(yùn)鈔面包車是經(jīng)過改裝的，從外部抗沖擊能力看，它不次于“依維柯”運(yùn)鈔車；在車的后部安裝了固定的運(yùn)鈔箱，設(shè)置和技術(shù)水平和“依維柯”運(yùn)鈔車是一樣的。但由于犯罪分子選擇了押款員打開運(yùn)鈔箱往里面放錢時(shí)作案，并采取爆炸手段，才使運(yùn)鈔車和押運(yùn)人員失去了防范能力。
解謎三：儲(chǔ)蓄所營業(yè)額不減反增
儲(chǔ)蓄所經(jīng)歷了那場(chǎng)風(fēng)暴后，會(huì)不會(huì)使人對(duì)這個(gè)地方產(chǎn)生恐懼心理，使他們的營業(yè)額受到影響呢？
王亦功行長說，發(fā)生劫案后，第一儲(chǔ)蓄所的營業(yè)額不但沒有下降，反而增加了560萬元。案發(fā)后，儲(chǔ)蓄所員工在服務(wù)上更加到位了，并積極地向客戶做解釋工作，走訪大的客戶。特別是發(fā)案的第二天，許多員工是含著眼淚在工作的。在與客戶的接觸中，他們很少聽到有人說銀行如何如何，更多的是對(duì)犯罪分子的憤恨。有一些老客戶甚至上門安慰銀行員工。
(文章原載于《遼沈晚報(bào)》，作者：蕭葉)
