中新網(wǎng)1月5日電 據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，國家發(fā)展和改革委員會(huì)副主任歐新黔今天(5日)說，各有關(guān)部門在春運(yùn)期間要轉(zhuǎn)變觀念、加強(qiáng)管理、堅(jiān)持以人為本，真正把旅客視為上帝，提高服務(wù)質(zhì)量。
歐新黔在2004年全國春運(yùn)電視電話會(huì)議上說，運(yùn)輸部門要根據(jù)學(xué)生和民工客流比較集中的特點(diǎn)，在組織對(duì)學(xué)生和民工集中售票的同時(shí)，努力增設(shè)售票窗口，延長(zhǎng)售票時(shí)間，有條件的地方要提供送票上門、聯(lián)網(wǎng)售票和返程售票服務(wù)。
這位官員說，各有關(guān)部門要加強(qiáng)收費(fèi)管理，規(guī)范執(zhí)法行為，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)，制止利用春運(yùn)亂漲價(jià)、亂收費(fèi)、亂罰款行為，切實(shí)減輕企業(yè)單位和人民群眾負(fù)擔(dān)。
另外，據(jù)報(bào)道，鐵道部副部長(zhǎng)胡亞東說，鐵路部門要對(duì)所有站車服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全面檢查整修，保持設(shè)施齊全、質(zhì)量良好，搞好站車消毒、通風(fēng)和衛(wèi)生清掃，提供整潔的旅行環(huán)境，保證客車輛輛滿水，車站嚴(yán)禁出售過期變質(zhì)食品，使春運(yùn)客車正點(diǎn)率保持較高水平。
交通部副部長(zhǎng)馮正霖說，各級(jí)交通主管部門要嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營(yíng)、超范圍和超類別經(jīng)營(yíng)以及“甩”客、“倒”客、“宰”客等各種違法違章行為，嚴(yán)禁在公路、水路上非法亂設(shè)卡、亂收費(fèi)和亂罰款。
民航總局副局長(zhǎng)李軍說，民航各單位要特別重視航班正常問題，提高航班正常率，要及早掌握天氣變化趨勢(shì)，遇有大范圍、長(zhǎng)時(shí)間不良天氣，提前做好應(yīng)對(duì)預(yù)案，要認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，決不能因?yàn)槿蝿?wù)重、客流大而降低標(biāo)準(zhǔn)，削弱和簡(jiǎn)化服務(wù)。(來源：新華網(wǎng)，記者李江泓)
