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北京市商業(yè)聯合會有關專家指出，商場之所以喜歡返券，是因為它表面上看起來很實惠，買一件商品的同時就免費得到另一件，確實吸引了大量客流，提升了人氣。但由于返券的使用常常有這樣那樣的限制，實際上放大了商場的銷售量，增加了人們的實際支出。
據了解，一般零售業(yè)的毛利率在20%左右，因此返券的額度應該在20%以內，即“滿100送20”，如果超出這個范圍就意味著低于成本銷售。為了保證贏利，商家就會使用各種“障眼法”來降低實際折扣率。
對于“是否在打折返券前更改了價格”，一位品牌代理商訴苦說，商場要求有一定的銷售量才能保住銷售資格，否則就得退場，經銷商為了實際上不足5%的盈利只能抬高價格。由于商場基本上天天打折返券，所以經銷商從出廠價就開始提價，這樣顧客很難了解真實價格。也就是說，一年四季的打折促銷，直接導致商品價格的失真。
據消費者協(xié)會介紹，盡管去年2月初北京市出臺了《商業(yè)零售企業(yè)促銷行為規(guī)范(試行)》，對打折讓利、購物返券、價外饋贈、有獎銷售、限時購物、降價銷售、積分返利7種促銷形式分別作出規(guī)范，但由于可操作性差，處罰性措施不足，在維護消費者權益方面并沒有起到實際作用。規(guī)范實施一年，北京的返券促銷基本上和一年前差不多，消費者依然不得不在商家設置的價格游戲中團團轉。
專家建議，應該借鑒歐、日等國家的做法，限制商家打折促銷的次數和頻率，這樣不僅可以在打折時讓消費者確實享受到實惠，而且可以促使商品回歸真實價格。（記者 富子梅）