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新系統(tǒng)惹禍損形象
花旗銀行發(fā)言人表示，受影響的交易在本月2日至8日進行，涉及日圓儲蓄戶口、美元儲蓄戶口、活期存款戶口、國際貸款卡和透支戶口。出現(xiàn)故障的是新系統(tǒng)，事前已經(jīng)過測試�；ㄆ煦y行昨日發(fā)表聲明稱：“日本花旗銀行非常遺憾發(fā)生這宗事故，銀行正采取必要措施防止同類事故發(fā)生。”
去年，日本金融廳指控花旗銀行旗下的花旗信托銀行，指其高級行政人員在2000年4月至9月間隱瞞或虛構(gòu)資料，蓄意誤導(dǎo)審查員及違反審計規(guī)則，金融廳遂下令花旗信托銀行停止一切新業(yè)務(wù)。
缺乏正當(dāng)法規(guī)文化
去年9月，日本金融廳又撤回花旗銀行的私人銀行服務(wù)牌照，指控該行涉違法行為。金融廳稱，花旗銀行沒有執(zhí)行措施防范洗黑錢，又在金融風(fēng)險上誤導(dǎo)顧客。花旗銀行其后承認管理層未有建立恰當(dāng)?shù)奈幕�，確保公司符合法規(guī)。及至11月，花旗銀行的新任行政總裁彼得森更在國會委員會上道歉，并解雇了14名職員，包括8名總經(jīng)理級人員。
花旗銀行在日本有25家零售業(yè)務(wù)分行和兩家商業(yè)客戶分行，聘用1200多名員工。但在日本的存款數(shù)目、銀行收益和客戶數(shù)量方面，公司發(fā)言人一律拒絕公開。