發(fā)表評(píng)論 奧運(yùn)期間，即使是因天氣原因造成的航班延誤，航空公司也要免費(fèi)為旅客安排食宿，并無條件為旅客改簽，這是中國民航局對航班延誤后的服務(wù)規(guī)定作出的重要調(diào)整。
昨日，民航局下發(fā)《關(guān)于在北京奧運(yùn)會(huì)(殘奧會(huì))期間加強(qiáng)延誤航班服務(wù)采取特別措施的通知》，要求在北京奧運(yùn)會(huì)(殘奧會(huì))期間，無論何種原因造成航班延誤，航空公司及其地面代理要及時(shí)、免費(fèi)為旅客安排餐食、住宿等服務(wù)。
這一條文明顯區(qū)別于民航此前的規(guī)定，按照《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》，由于天氣等不可抗拒的因素，航空公司只需“協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費(fèi)用可由旅客自理”。
通知中還有5項(xiàng)特別措施應(yīng)對航班延誤：如無論何種原因造成航班延誤，無論旅客客票是否具有不得簽轉(zhuǎn)的限制條件，根據(jù)旅客意愿，后續(xù)航班的航空公司及其地面代理要接受和辦理延誤航班旅客的改簽手續(xù)，票款按全價(jià)計(jì)算。
8月是北京和我國大部分地區(qū)的雷雨高峰季節(jié)，民航局要求各機(jī)構(gòu)關(guān)注天氣變化，針對近期較多雷雨天氣等原因造成的航班延誤，積極主動(dòng)采取有效措施、通過短信、電話、廣播等方式，及時(shí)分流，避免旅客在機(jī)場滯留。發(fā)生大面積延誤時(shí)，迅速啟動(dòng)以政府牽頭組建的處置大面積航班延誤指揮中心，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要在現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào)。
民航局還要求各地區(qū)管理局及監(jiān)管辦要建立24小時(shí)值班制度，加強(qiáng)和建立涉奧機(jī)場的現(xiàn)場值班，及時(shí)掌握信息，全面協(xié)調(diào)處理。(記者李立強(qiáng))
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