首個(gè)餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái) 不達(dá)標(biāo)者將被亮黃牌
客人點(diǎn)菜后,5分鐘內(nèi)上涼菜、20分鐘內(nèi)上熱菜,菜單要定期消毒……昨天,《簋街地區(qū)餐飲服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》正式出臺(tái),據(jù)了解,這是本市首個(gè)餐飲服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,此標(biāo)準(zhǔn)將在適當(dāng)時(shí)候向全市推廣。
據(jù)簋街地區(qū)飲食服務(wù)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人介紹,簋街目前有餐飲企業(yè)97家,但規(guī)模和檔次參差不齊,服務(wù)水平和管理水平更是差別很大。“97家飯館,其中8家的規(guī)模較大,對(duì)他們來(lái)說(shuō),這次定出的標(biāo)準(zhǔn)可能早就開(kāi)始實(shí)施了?墒菍(duì)于一些小規(guī)模的飯館,什么才是規(guī)范的服務(wù),他們都回答不出來(lái)!睋(jù)了解,此前本市還沒(méi)有此類餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),有關(guān)方面是吸收了上海、西安等地的標(biāo)準(zhǔn),并通過(guò)公示后才制定出來(lái)的。
根據(jù)《簋街地區(qū)餐飲服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求,客人點(diǎn)菜結(jié)束后,5分鐘內(nèi)要求出第一道涼菜,20分鐘內(nèi)要求出第一道熱菜,如果客人沒(méi)有點(diǎn)涼菜,那么要求15分鐘內(nèi)出第一道熱菜。此外,中餐每個(gè)餐桌都要配備區(qū)別于就餐者餐具的公筷和公勺,菜單要求定期消毒,服務(wù)員不得在顧客面前或?qū)χ称反驀娞、咳嗽,不得在顧客就餐期間清掃地面等。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,《簋街地區(qū)餐飲服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)所有位于簋街上的餐館經(jīng)營(yíng)基本要求、員工基本要求、就餐過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量要求、食品安全衛(wèi)生要求、食品原材料進(jìn)貨索證索票要求、餐廚垃圾和廢油處理要求、就餐環(huán)境要求、企業(yè)管理制度要求等方面進(jìn)行了規(guī)定。
該負(fù)責(zé)人表示,這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)推出后,將對(duì)簋街97家飯店的員工進(jìn)行培訓(xùn),計(jì)劃5月份培訓(xùn)50%,到奧運(yùn)會(huì)前培訓(xùn)完80%!芭嘤(xùn)完畢后,協(xié)會(huì)將每個(gè)月進(jìn)行自查,進(jìn)行內(nèi)部通報(bào),按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行比較好的餐館,協(xié)會(huì)將給他們發(fā)放流動(dòng)紅旗;而對(duì)于屢被投訴的餐館,我們會(huì)‘亮黃牌’!
東城區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào),此標(biāo)準(zhǔn)屬于行業(yè)規(guī)范,并不是強(qiáng)制性的!拔覀兪且砸(guī)范來(lái)督促企業(yè)達(dá)到自律!钡硎荆@一標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間向全市推廣。 (記者 趙王月)
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