6月1日,在四川綿陽(yáng)九州體育館受災(zāi)民眾安置區(qū),兒童在節(jié)日為志愿者帶上紅領(lǐng)巾。 中新社發(fā) 杜洋 攝
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他們是這樣一群人:就在你我身邊,也許是百貨商場(chǎng)的售貨員,也許是學(xué)校里的清潔工,還可能是化工廠的技術(shù)工人;地震發(fā)生后,他們中的很多人頭一次向單位請(qǐng)假,目的是為了奔赴災(zāi)區(qū),去救助素不相識(shí)的災(zāi)區(qū)群眾;他們中的大多數(shù)沒(méi)有醫(yī)療、心理救助、救援等專業(yè)技能,他們每天工作十幾個(gè)小時(shí),不是收貨發(fā)貨,就是給災(zāi)民們盛飯,做著最瑣碎的事。盡管災(zāi)區(qū)生活艱苦、余震不斷,但志愿者卻仍然以數(shù)十萬(wàn)的規(guī);钴S在這里,令世界為之震動(dòng)矚目。
有人說(shuō),今年是中國(guó)的“志愿者元年”;有人說(shuō),這是志愿者首次集中亮相;還有人說(shuō),這是中國(guó)建設(shè)公民社會(huì)的標(biāo)志之一。正因如此,人們也得以對(duì)民間公益力量以及其所能產(chǎn)生的巨大功用,進(jìn)行一次全面的審讀。眾多贊譽(yù)之下,他們?nèi)匀幻β翟跒?zāi)區(qū)一線,演繹一個(gè)又一個(gè)無(wú)私、有情的故事……看來(lái),“今天,我們都是汶川人”,不僅是一句口號(hào),更是全力支援災(zāi)區(qū)的寫照。
或許,若干年后,人們會(huì)發(fā)現(xiàn),這次大規(guī)模的救災(zāi),既是志愿者的集體亮相,更是一次對(duì)這個(gè)群體的檢閱和考驗(yàn)。
(據(jù)新華社、央視、中央人民廣播電臺(tái)、人民網(wǎng)、李穎、曾向榮報(bào)道)
57歲的四川綿陽(yáng)志愿者胡開(kāi)華,逃過(guò)了5月12日的大地震,14日卻因突發(fā)腦溢血倒在了災(zāi)民安置點(diǎn),16日離開(kāi)了人世,成為此次地震中第一個(gè)倒在志愿者崗位上的人。“我在九洲體育館,忙得很,這邊災(zāi)民太多,聽(tīng)不清楚,不和你說(shuō)了!边@是胡開(kāi)華留給家人最后的一句話。
當(dāng)胡開(kāi)華在九洲體育館忙碌時(shí),內(nèi)蒙古的汪大珍單槍匹馬,從鄂爾多斯轉(zhuǎn)了幾趟車趕到了綿陽(yáng)。汪大珍原籍綿陽(yáng),這次,她特地請(qǐng)了10天假。汪大珍回綿陽(yáng)的理由很充足,她的女兒在綿陽(yáng)上學(xué)。當(dāng)?shù)弥畠汉透改赴踩粺o(wú)恙,汪大珍選擇了留在綿陽(yáng),當(dāng)一名志愿者。
幾十萬(wàn)志愿者奔赴四川
“地震發(fā)生后,我天天看電視,看到最后實(shí)在受不了了。我決定一定要到災(zāi)區(qū)做些什么。”沒(méi)有組織、沒(méi)有同伴、沒(méi)有專業(yè)救護(hù)技能,汪大珍跑到了綿陽(yáng)市民政局,后來(lái)又找到了志愿者協(xié)會(huì),最后被安排收發(fā)物資。5月30日記者見(jiàn)到她的時(shí)候,她還沒(méi)有回家看望過(guò)父母。
“我第一次做志愿者!笔畮滋靵(lái),汪大珍每天7時(shí)多開(kāi)始工作,然后一直忙到晚上一兩點(diǎn)鐘!安还苁裁从嗾鸩挥嗾,回去就想睡覺(jué)!
汪大珍并不孤單,她的同伴們來(lái)自全國(guó)各地,廣州、北京、上海、江蘇的都有。
事實(shí)上,地震后短短幾個(gè)小時(shí),網(wǎng)絡(luò)上就涌出了多個(gè)志愿者群,隨著災(zāi)情的加重,志愿者群的數(shù)量越來(lái)越多。廣州網(wǎng)友“花揪樹(shù)”在地震的第二天就加入了兩個(gè)志愿者群,報(bào)名去參加志愿者。她說(shuō):“一開(kāi)始要醫(yī)護(hù)人員,但沒(méi)過(guò)多久,就通知說(shuō)報(bào)名的人太多,暫停組織去災(zāi)區(qū)了。”
有媒體報(bào)道稱,截至5月底,大約有20萬(wàn)志愿者、數(shù)百支志愿者隊(duì)伍在災(zāi)區(qū)援助。
一個(gè)志愿者組織的負(fù)責(zé)人則估計(jì),志愿者的規(guī)模多達(dá)上百萬(wàn),他們年齡不一,組成不一。在成都通往各個(gè)災(zāi)區(qū)的路上,掛著橫幅、打著旗幟、運(yùn)送物資的志愿者車隊(duì)隨處可見(jiàn),甚至在狹窄的山道上造成交通堵塞。
就地組隊(duì)投入工作
直屬于當(dāng)?shù)貓F(tuán)委的志愿者協(xié)會(huì),成為了外來(lái)志愿者的停靠站和臨時(shí)組織點(diǎn)。正是這些來(lái)自全國(guó)各地的基層組織,在抗災(zāi)之時(shí),拼成了一張臨時(shí)的志愿者網(wǎng)絡(luò)。但龐大的志愿者群體,給當(dāng)?shù)鼗鶎又驹刚邊f(xié)會(huì)的組織工作帶來(lái)了挑戰(zhàn)。
涂文興是綿陽(yáng)一家化工廠的普通職工,也是綿陽(yáng)市志愿者協(xié)會(huì)的積極分子。據(jù)他介紹,這次抗震救災(zāi),綿陽(yáng)志愿者協(xié)會(huì)前后共接待了數(shù)千名來(lái)自全國(guó)各地的志愿者,他們當(dāng)中年齡最大的60多歲,最小的十五六歲。
前幾天,涂文興幾乎是24小時(shí)連續(xù)工作。白天,他和其他志愿者一起搬運(yùn)物資。晚上,則要在救援指揮部前面的廣場(chǎng)上值班,這里是協(xié)會(huì)的接待點(diǎn),即使到了深夜,也會(huì)有志愿者從外地趕來(lái)。涂文興要安排他們的吃飯、住宿!霸谶@里沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo),沒(méi)有職務(wù),一切自愿。”涂文興說(shuō)。
“是團(tuán)隊(duì)的,我們就直接派任務(wù),單個(gè)兒的就組隊(duì)。男生就去搬運(yùn)物資,女生就清點(diǎn)物資!睍r(shí)間緊迫,涂文興分配任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)也很簡(jiǎn)單,“來(lái)了就登記,沒(méi)有好大要求。”而之所以要登記,涂文興解釋,主要作用是為了將來(lái)寫感謝信,“災(zāi)區(qū)人民會(huì)記住他們的”。
合理配置資源成難題
與一些參與醫(yī)療、心理救援的志愿者不同,不少志愿者并不一定具備專業(yè)的技能。有些志愿者趕到四川后,發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有適合自己的崗位,只好選擇離開(kāi)。
此外,有部分志愿者沒(méi)有準(zhǔn)備足夠的干糧和飲用水,導(dǎo)致給當(dāng)?shù)夭糠譃?zāi)民帶來(lái)負(fù)擔(dān)。
就算有專業(yè)技能的志愿者,同樣也需要專業(yè)的態(tài)度!皼](méi)被地震震死的,煩也被煩死了!币晃桓叨猩@樣抱怨。地震災(zāi)難后,他已經(jīng)收到了各種心理援助團(tuán)隊(duì)的5份調(diào)查問(wèn)卷,問(wèn)卷上甚至有這樣的問(wèn)題:“你的父親(母親)是否吸煙?”“你的父親(母親)是否酗酒?”
華南師范大學(xué)的心理分析教授申荷永是一名心理志愿者,在他看來(lái),這些問(wèn)題非常不可理喻!昂芏嗪⒆拥母改付既ナ懒耍@種問(wèn)題無(wú)疑會(huì)刺激到他們。”申荷永說(shuō)。“一些心理救助團(tuán)隊(duì)只呆一兩天,來(lái)不及和孩子們建立信任的關(guān)系就走了”。
他認(rèn)為:“志愿者一開(kāi)始可能受英雄情結(jié)鼓舞,大概會(huì)堅(jiān)持3周左右。到了第二階段,一部分志愿者會(huì)感覺(jué)無(wú)助。第三個(gè)階段,部分志愿者可能會(huì)體力不支,而且會(huì)出現(xiàn)資金困難!
事實(shí)上,面對(duì)大量涌來(lái)的志愿者,如何合理地配置資源已經(jīng)成為重要的議題。
不久前,四川省有關(guān)部門在對(duì)從事救災(zāi)工作志愿者表示感謝的同時(shí),也指出目前傷員救治、災(zāi)民安置工作繁重,災(zāi)民需平復(fù)心緒,懇請(qǐng)志愿者另?yè)駮r(shí)機(jī)前來(lái)。
僅愛(ài)心和熱情不夠
段德峰,一個(gè)香港救援機(jī)構(gòu)中國(guó)部新聞發(fā)言人。他介紹說(shuō),該機(jī)構(gòu)此次參與救災(zāi)的人員長(zhǎng)駐災(zāi)區(qū)的有15個(gè)。
段德峰在災(zāi)區(qū)遇見(jiàn)了許多志愿者,他們有開(kāi)寶馬、奔馳的,有退伍軍人,還有紀(jì)錄片拍攝者!斑@次志愿者參與的熱情和能量之大,的確值得關(guān)注。”他說(shuō)。
在段德峰看來(lái),不管是機(jī)構(gòu)還是個(gè)人,做志愿者,都應(yīng)當(dāng)被看成是對(duì)社會(huì)需求的一種回應(yīng)。這是一種不收取回報(bào),但要提供專業(yè)的服務(wù)!斑@就需要志愿者本身有專業(yè)技巧和相關(guān)經(jīng)驗(yàn),不是僅憑愛(ài)心和熱情就可以的!彼硎。
段德峰見(jiàn)過(guò)許多志愿者,有的是三兩個(gè)朋友一起,沒(méi)想太多,也沒(méi)有目標(biāo)。“這種熱情是必須肯定的。”這些志愿者到了當(dāng)?shù),可能在?bào)紙看到當(dāng)?shù)匦枰,或者直接到醫(yī)院去問(wèn),但如果都這樣,資源利用效率會(huì)很差!耙婚_(kāi)始的時(shí)候,這些沒(méi)有目的的志愿者工作會(huì)占用災(zāi)區(qū)資源,因?yàn)闉?zāi)區(qū)交通、食物會(huì)比較匱乏!
志愿服務(wù)也需制度
如何解決這個(gè)問(wèn)題,段德峰認(rèn)為,最重要的是管理,要有良好的分工。但國(guó)內(nèi)缺少相關(guān)的針對(duì)志愿者的培訓(xùn)。
在段德峰看來(lái),分配物資這樣一件事,并不像表面看起來(lái)那么簡(jiǎn)單!氨热缯f(shuō),張家房子倒了,李家房子倒了,但張家還有2萬(wàn)元存款,那么,這時(shí)各給一袋米就不一定公平,張家可以用錢去買。我們盡可能不做平均分配,充分地利用資源。但志愿者是外來(lái)的,未必清楚災(zāi)民們的具體情況,這就需要讓一些災(zāi)民參與進(jìn)來(lái),他們熟悉情況!
在不久前的一次論壇上,臺(tái)北大學(xué)公共行政暨政策學(xué)系教授丘昌泰表示,在臺(tái)灣“9·21”地震時(shí),臺(tái)灣志愿者服務(wù)也存在一些問(wèn)題,例如各慈善機(jī)構(gòu)工作重復(fù),各種資源難以整合;志愿者缺乏專業(yè)技能,數(shù)量上供大于求,進(jìn)入災(zāi)區(qū)后,消耗救援物資,需要?jiǎng)e人救助;災(zāi)后,部分志愿者在實(shí)質(zhì)上不過(guò)是“觀光客”。在他看來(lái),“志愿服務(wù)必須建立制度,長(zhǎng)期投入災(zāi)區(qū)服務(wù),血?dú)庵码y以保持得長(zhǎng)久”。
清華大學(xué)副教授賈西津表示:“在這次民間力量參與的救災(zāi)中,政府并沒(méi)有加以太多的限制,而是一直強(qiáng)調(diào)要求多方面力量參與救災(zāi)。所以,這次的多元力量參與是與地震災(zāi)情的突發(fā)性和嚴(yán)重性相關(guān)的。”在她看來(lái),汶川大地震可能是中國(guó)志愿者發(fā)展的一個(gè)契機(jī)。
他們是志愿者的代表
◆最牛的農(nóng)民志愿隊(duì)
14日凌晨,山東莒縣洛河鎮(zhèn)東皂湖村的10位村民,開(kāi)著一輛農(nóng)用三輪車,顛簸了四天三夜,走了3000余公里,終于抵達(dá)四川參加抗震救災(zāi)。
出發(fā)前,10位漢子共湊了3000元錢,購(gòu)買了38支礦泉水、50箱方便面,作為救災(zāi)物資給災(zāi)區(qū)帶去。還在當(dāng)?shù)刭?gòu)買了50公斤山東大煎餅。
“他們忙著搭帳篷、卸物資,就連在此執(zhí)勤的自貢交警,都被他們感動(dòng)得落淚……”
◆最“重型”的搶險(xiǎn)突擊隊(duì)
同樣是5月14日,一支由60臺(tái)挖掘機(jī)等大型工程機(jī)械組成的搶險(xiǎn)突擊隊(duì)抵達(dá)綿陽(yáng)、北川一帶,并全面展開(kāi)大規(guī)模救災(zāi)行動(dòng)。這是江蘇老板陳光標(biāo)帶領(lǐng)的120人和60臺(tái)工程機(jī)械,他們從江蘇、安徽日夜兼程,幾乎與軍隊(duì)同時(shí)抵達(dá)了災(zāi)區(qū)。
◆唐山愛(ài)心救援小分隊(duì)
唐山人宋志永是打車到北京,坐火車到鄭州,然后一路打的到西安、成都,最后租了一輛摩托車進(jìn)北川的。他與隨后趕到的唐山志愿者們一直戰(zhàn)斗在北川和安縣的抗震救災(zāi)第一線,與解放軍、武警戰(zhàn)士一道,搶救出25名幸存者,刨出近60名遇難者遺體。
“宋志永愛(ài)心志愿者小分隊(duì)”在今年抗擊雨雪冰凍災(zāi)害的斗爭(zhēng)中,就曾奔赴湖南郴州災(zāi)區(qū)抗災(zāi)。
世界輿論贊譽(yù)
《澳大利亞人報(bào)》寫道:“多數(shù)志愿者都是20多歲的年輕人,他們完全是自發(fā)自愿的,沒(méi)有任何人的行政命令。他們有的驅(qū)車幾千公里到災(zāi)區(qū)救助災(zāi)民。”這家報(bào)紙把志愿者稱作“中國(guó)溫柔的心”。
美國(guó)《時(shí)代》雜志發(fā)表題為“被喚醒的中國(guó)”的文章說(shuō),中國(guó)民眾對(duì)災(zāi)區(qū)井噴式的支持是一個(gè)啟示。人們認(rèn)識(shí)到中國(guó)人的同情心和慷慨精神,對(duì)中國(guó)人更有信心了。
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