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　　從今天開始，(北京)全市對集中供暖用戶進行試供暖，北京市熱力集團表示，長期供熱不達標用戶可以舉報供熱單位，相關部門將會對其進行處罰，對間歇供暖企業(yè)也將及時糾正其行為并進行處罰。

　　全市供暖服務熱線62357575也正式開通，開始接聽市民有關供熱的電話咨詢。市市政管委相關人士稱，相關部門已經提前對接線員進行了培訓，以保證準確回答居民有關供暖的咨詢。

　　北京市熱力集團今天表示，目前對熱力管網的試水進展順利。從現在開始至15日的試水期間，將對供熱管網進行測試并調試設備，居民如果家中供熱管道出現問題，可首先與小區(qū)物業(yè)聯系維修，以保證15日后室溫達到16攝氏度。按照規(guī)定，從本月15日零時起，本市集中供暖的民居室內溫度必須達到16攝氏度以上，如果市民遇到溫度不夠等問題，可撥打全市供暖服務熱線電話。如果是市政集中供暖的小區(qū)，可撥打北京市熱力集團客服電話62367788或65339933。

　　市市政管委稱，由于近年來水、電、燃料等成本的不斷上漲，而供熱價格未能及時給予調整，不排除有部分供熱企業(yè)存在間歇供暖和降低供熱質量的現象。對于這類現象，市市政管委將根據有關供暖管理規(guī)定，及時給予糾正、警告和處罰。另外，長期供熱溫度不達標的用戶，現行法規(guī)沒有相關規(guī)定可以少交或退錢，但居民可在采暖期舉報供熱單位，經核實后，確屬供熱單位責任可依法對其進行處罰。

　　針對昨天有媒體稱暖氣繳費率很低的小區(qū)，暖氣可能不會提前來的報道，北京市熱力集團副總經理田金風說，供暖工作每年都是按市政府的要求展開，不可能出現誰不繳費就不給供暖的現象，即使出現不繳費的用戶，北京市熱力集團仍會保證在本月15日正式供暖。(記者賈中山）