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      長沙高鐵南站“精算師”17年為旅客“搶”票1180萬余張

      發(fā)布時間:2022年02月16日 11:12     來源:中國新聞網(wǎng)

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        【解說】眼睛緊盯屏幕,按著鼠標的手不時點開刷新鍵獲取最新客流、售票數(shù)據(jù);核對列車開行信息,及時接發(fā)調(diào)配命令……每天一大早,在湖南長沙高鐵南站售票車間計劃室內(nèi),營銷小組組長丁亞玲便和團隊成員忙個不停,精打細算地讓更多旅客買到稱心車票。

        今年43歲的丁亞玲從事鐵路客運計劃員工作已有17年。在“一票難求”的出行高峰期,根據(jù)旅客需求,“見縫插針”加開列車,其背后的“操盤手”正是丁亞玲及其團隊。從普通列車到高鐵列車,17年來他們核對和處理各類調(diào)度命令2.3萬余份,增加始發(fā)臨客1.8萬余趟,為旅客“搶”票1180萬余張,大大方便了旅客出行,因此被旅客稱為優(yōu)化列車開行的“精算師”。

        【同期】長沙高鐵南站售票車間營銷小組組長 丁亞玲

        我們首先會根據(jù)歷年的(客流)數(shù)據(jù),還有就是大家出行的一個習慣、12306(APP)的余票情況還有候補情況,以及就是我們經(jīng)常會看一下微博、微信,看湖南省境內(nèi)最近有沒有什么大型的活動,然后再根據(jù)那個時段來觀測一下余票情況,然后及時地提報那個加開(列車)的建議,還有就是增加運能之類的。

        【解說】丁亞玲介紹,她所在的售票車間計劃室是車站售票網(wǎng)絡的“神經(jīng)中樞”,承載著湖南全省18個高鐵站的售票組織、日計劃編制、票庫核對、預售查詢以及席位調(diào)整等重要工作?!熬銕煛币L時間關注各方數(shù)據(jù)、獲取旅客需求,細致、周到地考慮一趟列車運行的各方各面,大到一趟列車的增開,小到一名旅客的席位,都需要他們反復思考。在出行高峰時期,他們的工作量更是成倍增加。

        丁亞玲說,湖南是勞務輸出大省,每年春節(jié)后前往廣東、上海等地的票源常常緊張,依照經(jīng)驗預判客流,及時作出調(diào)整,就可提前做好銜接和安排。今年春運期間加開的長沙南到深圳北的G9625列車,就是他們通過監(jiān)控售票數(shù)據(jù)及候補情況申請加開的列車,盡管是6時48分開行的早班車,但車票一開售便迅速售罄。

        【同期】長沙高鐵南站售票車間營銷小組組長 丁亞玲

        今年春運的話,大概我們車站有232趟那個臨客是經(jīng)我們提報建議,然后申請增開的,還有262趟始發(fā)車就是經(jīng)過我們的建議加掛了重聯(lián),就是以前是8節(jié),然后又變成了16節(jié),就是運能增加了一倍這樣子。

        【解說】丁亞玲告訴記者,“精算師”除了要滿足旅客出行需求,也要保證運營成本。對于一些上座率低、空載的車次,他們會提議調(diào)整或停運。有時,列車車型臨時發(fā)生變化,丁亞玲他們還要在開行前趕到站臺,再次核對車次、車型信息,確保圖表和現(xiàn)場信息一致。

        【同期】長沙高鐵南站售票車間營銷小組組長 丁亞玲

        因為通過我們共同努力,幫助很多旅客就是購買到了節(jié)假日高峰期的車票,我感覺到我的這個工作還是能給我?guī)硇腋8泻统删透械摹?/p>

        關紫文 長沙報道

      責任編輯:【宋方燦】

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