【主持人】從今天起，乘客已經可以通過網絡和電話購買除夕當天的火車票，除夕是春節(jié)“黃金周”的第一天，本來就很是棘手的春運購票在今天迎來最高峰。不過，眾多網友反應他們通過搶票插件搶到了火車票。網上能訂到除夕回家的火車票嗎？我們的記者也進行了體驗。

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　　【解說】1月19日、20日，中新網記者一直嘗試從網上預定2月7日、8日從北京到吉林的火車票，但在網速正常、電腦性能正常的情況下，記者登陸鐵道部火車票網上訂票官網，結果連坐票都很難買到。1月21日，中新網記者下載了一款瀏覽器的搶票專版，在上午11點動車組車票開售時，記者通過搶票瀏覽器順利買到了除夕從北京到吉林的動車車票。而這時記者再嘗試用普通瀏覽器幫朋友買同一趟車次的票時，卻發(fā)現這趟車雖然顯示有票,但在點擊確定提交訂單之后卻顯示，“占座失敗，網絡可能存在問題，請您重試一下!”的字樣，記者多次嘗試，都出同樣字樣。一個小時后，系統(tǒng)才恢復正常。

　　標題：加重12306負擔？搶票插件引爭議

　　【解說】由于春運期間“一票難求”，多家公司開發(fā)了搶票軟件。日前有消息稱，繼鐵道部約談金山網絡集團后，工信部已要求360、搜狗、金山、遨游等瀏覽器停止使用刷票軟件。不過記者于21日上午登陸360、金山等瀏覽器廠商的官方網站發(fā)現，上述瀏覽器依然提供購票專版或購票插件的下載。

　　12306網站表示搶票軟件加重了網絡負擔，對消耗資源很有影響。但瀏覽器廠商卻并不認可這一說法。金山網絡市場部總監(jiān)就表示，從技術角度解釋這個問題，他們只是模擬了一個普通人正常地刷新12306網站的行為。

　　媒體對此也反應不一。新華社文章表示，偌大的鐵道部斥-資約3億元建起的平臺竟經不起一個小小的網絡插件沖擊！鐵道部、工信部不能“自己傻就怨別人太聰明”。而央視則報道稱搶票插件引網民集體反感。

　　標題： 農民工購票攻略

　　【口播】隨著互聯(lián)網和電子商務的飛速發(fā)展，越來越多的中國人在網上購買火車票。不過，這對不熟悉網絡的農民工來說，無疑是增加了難度。

　　【解說】有記者在武昌火車站，詢問多位在售票廳買票的農民工，5人中都知道網上訂票，但只有一位會用。對那些上網困難的農民工來說，網絡仍難以幫助他們解決購票難的困境。在這里，我們也給要買票的農民工朋友一些建議。

　　辦法一：電話訂票

　　如果農民工不會使用網絡，建議可選擇撥打95105105電話訂票，還可以在95105105前加撥冷門地區(qū)的區(qū)號，這樣訂票電話更容易打通。從今年1月1日起，電話訂票實現了全國通取，旅客可憑訂票時乘車人有效身份證件，到全國任一車站窗口或代售點換取已訂車票。

　　辦法二：訂團體票

　　今年鐵路部門進一步降低了農民工團體票的辦理門檻，原則上10人以上，即可申請辦理農民工團體票，部分鐵路局還根據當地農民工的實際情況，進一步減少人數限定，如北京局規(guī)定6人即可申請辦理。-

　　辦法三：求助他人

　　如果農民工旅客還是希望選擇網絡訂票，還有一個方法就是求助身邊方便上網的人幫助訂票。人數多了還可以聯(lián)系鐵路部門送票上門。今年在各地都出現了為農民工買票的志愿者

　　。比如在溫州，大學生們就自發(fā)為農民工訂火車票。

　　【口播】網絡購票省去了很多人到車站連夜買票的麻煩，卻將大多數農民工擋在了購票門檻之外，而搶票插件幫助眾多網友買到了火車票，也讓很多本分訂-票的網友沒訂上票，網絡訂票、搶票插件搶走了什么？是公平購票的機會，還是排隊購票購票的秩序，鐵道部火車票網上訂票官網應該做哪些改進？也許這是我們在享受互聯(lián)網購票便利之外應該思考的問題。