發(fā)布時(shí)間:2023年07月20日 15:57 來源:中國新聞網(wǎng)
【現(xiàn)場(chǎng)聲】北京市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法總隊(duì)赴奧林匹克公園進(jìn)行執(zhí)法檢查
你看(旅游團(tuán))大巴車,這邊(旅游)團(tuán)就開始多起來了,高峰期。
北京市文化(市場(chǎng)綜合)執(zhí)法總隊(duì)的,是從哪兒來的呀?
南通。
南通來的。
【解說】正值暑期,北京也迎來了旅游旺季。7月19日,北京市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法總隊(duì)會(huì)同朝陽區(qū)文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì),前往奧林匹克公園及周邊地區(qū),對(duì)多個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行隨機(jī)抽查。
【現(xiàn)場(chǎng)聲】北京市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法總隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查
咱不是坐的觀光小火車嗎?小火車是收了多少錢?
恭王府、小火車、表演節(jié)目。
一起的是吧?一共交了多少錢?
(每人)390元。
這390元你們來之前知道嗎?
來之前不知道。
【解說】在詢問該旅游團(tuán)多位游客后,執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)該團(tuán)涉嫌擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目。
【同期】北京市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法總隊(duì)六支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng) 張彪
根據(jù)目前游客反映的情況來看,如果從他來京之前就沒有告知他,而且事先也不知道,只是說在行程開始以后才告知他,這種已經(jīng)涉嫌了增加自費(fèi)項(xiàng)目的行為。
【解說】中午12點(diǎn)左右,執(zhí)法人員來到位于中華民族園附近的一家北京同仁堂門店,發(fā)現(xiàn)有不少越南來京游客正在店內(nèi)選購。通過現(xiàn)場(chǎng)檢查,執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)該旅行社擅自在行程中增加了這家店,并未規(guī)范填報(bào)電子行程單。
【現(xiàn)場(chǎng)聲】北京市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法總隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查
今天7月19號(hào),上午9點(diǎn)是恭王府,然后下午是海淀區(qū)的頤和園。但是你這所有的行程里邊,沒有咱們同仁堂這么一個(gè)點(diǎn)。
這不寫著嗎?
但是在(上傳系統(tǒng)的)行程(單)里面是沒有的。
但是(旅行)社里給我發(fā)的是有的。
只要是發(fā)給咱二維碼,作為導(dǎo)游,你自己要拿手機(jī)掃一下碼。你不能按(旅行)社里他交給你一個(gè)行程單,然后他往市里報(bào)又一個(gè)行程單。你不能按照他交給你的那個(gè)(行程單),你得按照他市里報(bào)的走行程。
下次我一定得掃碼去查(行程單)。
回頭我們還得找旅行社,去進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查,到底有沒有這么一個(gè)點(diǎn)。
【解說】《北京市旅游條例》中規(guī)定,旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游行程開始前,通過旅游公共信息和咨詢平臺(tái)向旅游行政部門進(jìn)行團(tuán)隊(duì)旅游信息備案。而行程單填報(bào)不規(guī)范可能產(chǎn)生導(dǎo)游甩掉某些景點(diǎn)、游客預(yù)期行程與實(shí)際行程不符等問題。針對(duì)上述檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,執(zhí)法總隊(duì)將及時(shí)立案并進(jìn)一步調(diào)查。
【同期】北京市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法總隊(duì)六支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng) 張彪
總結(jié)近期涉旅的投訴舉報(bào)和執(zhí)法檢查發(fā)現(xiàn)的問題,我們有三點(diǎn)向廣大游客作為提示。一是要選擇有資質(zhì)、信譽(yù)好的旅行社,謹(jǐn)慎通過短視頻平臺(tái)以及微信、朋友圈發(fā)布的旅游攻略、經(jīng)驗(yàn)、留言等方式發(fā)布的旅游招攬等信息。第二個(gè)要簽訂規(guī)范有效的合同,一定要認(rèn)真閱讀咱們合同當(dāng)中的行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任及發(fā)生糾紛時(shí)候的處理方式等等。第三是在行動(dòng)(行程)當(dāng)中,一定要依法理性維權(quán)。如果在行程當(dāng)中發(fā)現(xiàn),擅改行程、增加自費(fèi)項(xiàng)目等問題,可以通過撥打12345,向文化市場(chǎng)執(zhí)法部門進(jìn)行舉報(bào),我們將嚴(yán)格依法進(jìn)行查處。
中新社記者 北京報(bào)道
責(zé)任編輯:【李季】