【解說】2011年4月，臺灣阿里山森林小火車發(fā)生翻車意外，造成大陸游客死傷。前不久，一輛滿載大陸游客團的游覽車在臺灣遭遇翻車事故，造成多人受傷，一人死亡。大陸旅游團在臺灣頻出意外，臺灣旅游部門將采取何種保護措施？7月12號，臺北觀光傳播局副局長邱蓬新攜優(yōu)惠旅游項目在北京推介時，就媒體所關注的赴臺游安全問題回答記者提問。

　　【同期】(臺北市觀光傳播局 副局長 邱蓬新)陸客安全問題第一個就是 陸客不管到臺灣 或到臺北來 有發(fā)生一些旅游上的問題 需要幫忙 協(xié)助解決的話 我們可以打交通部觀光局的0800011765這個專線 它是24小時的 另外臺北市政府也有個1999 這也是24小時的專線 話務員接到訊息以后 她會通知各相關單位來處理

　　【解說】邱蓬新補充說，臺北市在12個交通便利的節(jié)點，設有旅客服務中心，幫助游客解決常見的問題。如遇重大突發(fā)事件，警察、消防將會第一時間到達現(xiàn)場。

　　【同期】(臺北市觀光傳播局 副局長 邱蓬新)比如說發(fā)生一些車禍 那警察 消防 救護車 一定會到 他們到現(xiàn)場 發(fā)現(xiàn)這個是一個旅游團體的話 他會通報1999 1999第一個就會通報 我們主任秘書 我 還有我們局長 跟我們科長 我們得到訊息以后 我們就會請人過去了解 到底怎么一回事 然后我們也會通報 往交通部觀光局這塊 來做個通報 來看發(fā)生的狀況是怎么樣 大家最后來協(xié)助處理 所以說到臺灣來旅游的話 原則上是安全的

　　【解說】邱蓬新說，盡管來臺灣旅游，原則上是安全的，但還是要提醒大陸游客，提高個人的旅游安全意識。

　　【同期】(臺北市觀光傳播局 副局長 邱蓬新)我也希望呼吁一下大陸朋友 你到臺灣來的話 第一個你選擇的旅行社 一定要合法的旅行社 而且也要信譽比較好一點的 第二個你住的地方 你一定要住合法的旅館

　　【解說】邱蓬新介紹說，如果是到臺北旅游，通過臺北旅游網或者旅游觀光傳播局的網站，都可以獲得合法旅館的信息。

　　【解說】除了安全問題，大陸游客到臺灣旅游發(fā)生沖突或不愉快也時有發(fā)生，對此邱蓬新認為，臺灣和大陸文化歷史背景、生活風俗習慣都一樣，本沒有什么阻礙隔閡，理應相互包容理解。并表示臺灣民眾對大陸游客也是持熱情、友善態(tài)度的。

　　【同期】(臺北市觀光傳播局 副局長 邱蓬新)這部分我想大家都在檢討 我想以后我們大家都會改善 慢慢的往這方面走 會走向更和諧 更友善。其實我們對大陸的朋友到臺灣來觀光 旅游 或者從事商務或者其它文化交流 我們是非常歡迎的 我們并沒有說一些什么特別的看法 我們一般來講 臺北市的市民 都非常地友善 熱情

　　記者 羅海兵 馬冠樸 北京報道