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　　9月26日，在商務(wù)部“電子商務(wù)發(fā)展”專題發(fā)布會上，新聞發(fā)言人姚堅(jiān)表示，業(yè)界和監(jiān)管部門都認(rèn)為，中國電子商務(wù)面臨的最大的挑戰(zhàn)和制約因素也就是誠信體系缺失。為此，商務(wù)部正在牽頭開展工作，打擊互聯(lián)網(wǎng)銷售假冒偽劣產(chǎn)品，打擊網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)和盜版，開展對商品交易非法網(wǎng)站的整治。

　　【同期】商務(wù)部新聞發(fā)言人 姚堅(jiān):前面我們介紹了電子商務(wù)的發(fā)展其實(shí)很迅速，比如網(wǎng)絡(luò)零售今年上半年就增長了70%左右，但是業(yè)界和監(jiān)管部門統(tǒng)一的看法是，面臨的最大的挑戰(zhàn)和制約因素也就是誠信體系缺失，監(jiān)管不到位，網(wǎng)絡(luò)零售中的制假，售假和詐騙現(xiàn)象比較嚴(yán)重，這些都是我們面臨的突出的挑戰(zhàn)。剛才北京市孫主任也講到，下一步網(wǎng)絡(luò)零售的規(guī)模會進(jìn)一步擴(kuò)大，占北京市社會消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到15%在2015年。我們預(yù)計(jì)全國的發(fā)展速度也會很快，如果這個問題解決不好，必定會影響到產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　大家知道，商務(wù)部作為國務(wù)院的部門，專門設(shè)立了打擊假冒侵權(quán)辦公室，國務(wù)院有一個領(lǐng)導(dǎo)小組，這個辦公室設(shè)在商務(wù)部，我們是牽頭會同多個部門，共同治理社會上制售假冒偽劣和知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)這些行為，應(yīng)該說今年以來，開展了三個方面的重點(diǎn)工作，一個是打擊通過互聯(lián)網(wǎng)銷售假冒偽劣產(chǎn)品，第二是打擊網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)和盜版，這是和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)有關(guān)的，對于知名視頻網(wǎng)站和重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，對于網(wǎng)絡(luò)音樂、游戲和娛樂市場保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)一步加大了保護(hù)的力度，第三個就是開展商品交易非法網(wǎng)站的專項(xiàng)整治，有些網(wǎng)站是非法的，未經(jīng)專業(yè)部門認(rèn)定的，這些網(wǎng)站進(jìn)行專項(xiàng)整治。

　　比如說在今年的5月份以來，公安部專門組織了18個省市，開展了對于假冒藥品的專項(xiàng)打擊，同時還對播放盜版的侵權(quán)產(chǎn)品，以及假冒新聞媒體的網(wǎng)站進(jìn)行查處。目前制約網(wǎng)絡(luò)零售特別是電子商務(wù)發(fā)展的兩個因素，一個是信息技術(shù)的安全，另外一個就是網(wǎng)絡(luò)誠信環(huán)境的缺失，大家十分的擔(dān)憂�，F(xiàn)在消費(fèi)者抱怨也就是這樣幾個方面，包括送貨時間長，實(shí)物和網(wǎng)站的宣傳不一致，假冒偽劣商品在銷售中存在，以及退貨不暢以及售后服務(wù)缺位等等，都是影響到網(wǎng)絡(luò)零售環(huán)境的因素。我們想下一步，商務(wù)部作為全國打擊侵權(quán)假冒工作領(lǐng)導(dǎo)小組的辦公室，我們將會會同有關(guān)部門進(jìn)一步推進(jìn)這項(xiàng)工作，解決制約網(wǎng)絡(luò)零售之中的問題。

　　記者金美辰 王岳北京報(bào)道