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      臺民眾手機賬單出錯 "中華電信"將系統(tǒng)誤差轉(zhuǎn)嫁

      2008年06月24日 17:32 來源:中國新聞網(wǎng) 發(fā)表評論

        中新網(wǎng)6月24日電 收到每月的手機賬單,人們會仔細核對上頭的通話明細嗎?臺灣消基會今日表示,他們?nèi)涨敖荧@一名消費者申訴,指臺灣“中華電信”的通話明細資料和手機上的計時記載有誤差,上月?lián)艹隽ㄓ涗浿校陀形迨〝?shù)據(jù)不符,其中四十七通秒差為一秒、五通秒差為二秒。

        據(jù)臺灣中時電子報報道,這名消費者表示,雖然因為誤差被收取的費用不到四元新臺幣,但只要想到那筆費用是因為系統(tǒng)誤差所產(chǎn)生,就覺得自己像個“冤大頭”。她說,到停車場停車時,進、出都會有五分鐘的彈性時間,講電話卻要自行吸收誤差費用,讓她無法接受,所以才申訴。

        “中華電信”的回復則是,一般手機在結(jié)束通話的同時,手機內(nèi)的計時功能結(jié)束計時,但手機計費是以交換機收到“release”信號時,才會結(jié)束通話計算,因此會有微誤差情形發(fā)生。

        對于這樣的說詞,臺消基會說,這根本是業(yè)者的推托之詞,因為申訴者也發(fā)現(xiàn),通話記錄中還是有十多通是“零誤差”,顯見業(yè)者還是做得到,若是業(yè)者坦承會有微誤差情形存在,為什么不能每通記錄都扣除一到二秒,以減少消費者對于業(yè)者可能將誤差費用轉(zhuǎn)嫁到自己身上的疑慮呢?

        據(jù)指出,目前“中華電信”共有875萬個手機用戶,估算每用戶每月都因誤差而被多收取四元新臺幣來計算,一年下來“中華電信”可能就因為秒數(shù)誤差,而多賺進四億二千多萬元新臺幣。若是“中華電信”自知系統(tǒng)會產(chǎn)生誤差,卻沒有在賬單上扣抵可能的誤差費,恐已涉及不當?shù)美,有違法的情形。

      編輯:官志雄】
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