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　　中新網(wǎng)7月16日電 國(guó)家旅游局15日公布了《大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游合同(示范文本)》，供大陸地區(qū)指定經(jīng)營(yíng)大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游業(yè)務(wù)的組團(tuán)旅行社與大陸旅游者之間簽訂組團(tuán)赴臺(tái)灣地區(qū)旅游合同時(shí)使用。

　　以下是國(guó)家旅游局網(wǎng)站上的示范文本全文：

　　大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游合同

　　(示范文本)

　　國(guó) 家 旅 游 局

　　國(guó)家工商行政管理總局 制定

　　二ОО八年七月

　　使　用　說(shuō)　明

　　1、本合同為示范文本，供大陸地區(qū)指定經(jīng)營(yíng)大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游業(yè)務(wù)的組團(tuán)旅行社(以下簡(jiǎn)稱“組團(tuán)社”)與大陸旅游者(以下簡(jiǎn)稱“旅游者”)之間簽訂組團(tuán)赴臺(tái)灣地區(qū)旅游合同時(shí)使用。

　　2、雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體情況選擇本合同協(xié)議條款中所提供的選擇項(xiàng)，空格處應(yīng)以文字形式填寫(xiě)完整。

　　3、雙方當(dāng)事人可以書(shū)面形式對(duì)本示范文本內(nèi)容予以變更或者補(bǔ)充。變更或者補(bǔ)充的內(nèi)容，不得減輕或者免除應(yīng)由組團(tuán)社承擔(dān)的責(zé)任。

　　4、本示范文本由國(guó)家旅游局和國(guó)家工商行政管理總局共同制定、解釋，并在大陸范圍內(nèi)推行使用。

　　大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游合同

　　合同編號(hào)：______________

　　一、定義和概念

　　第一條　本合同的詞語(yǔ)定義

　　1、組團(tuán)社，是指由國(guó)家旅游局會(huì)同有關(guān)部門(mén)指定的經(jīng)營(yíng)大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游(以下簡(jiǎn)稱“赴臺(tái)旅游”)業(yè)務(wù)的旅行社，其名單由海峽兩岸旅游交流協(xié)會(huì)公布。

　　2、旅游者，是指與組團(tuán)社簽訂赴臺(tái)旅游合同，參加赴臺(tái)旅游活動(dòng)的大陸居民或者團(tuán)體。

　　3、赴臺(tái)旅游服務(wù)，是指組團(tuán)社依據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》、《大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游管理辦法》等法律法規(guī)，組織旅游者到臺(tái)灣地區(qū)旅行游覽、代辦旅游簽注，并親自或者委托經(jīng)海峽兩岸旅游交流協(xié)會(huì)公布的臺(tái)灣地區(qū)接待赴臺(tái)旅游的旅行社(以下簡(jiǎn)稱“地接社”)為旅游者代訂旅游交通票務(wù)、安排餐飲、住宿、游覽服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　4、旅游費(fèi)用，是指旅游者支付給組團(tuán)社，用于購(gòu)買赴臺(tái)旅游服務(wù)的費(fèi)用。

　　旅游費(fèi)用包括：必要的簽注的費(fèi)用(旅游者自辦的除外)；交通費(fèi)(含臺(tái)灣地區(qū)機(jī)場(chǎng)稅)；住宿費(fèi)；餐費(fèi)(不含酒水費(fèi))；非自費(fèi)旅游項(xiàng)目景區(qū)景點(diǎn)的第一道門(mén)票費(fèi)；行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用；組團(tuán)社、地接社、臺(tái)灣地區(qū)導(dǎo)游等服務(wù)費(fèi)。

　　旅游費(fèi)用不包括：旅游證件的費(fèi)用和辦理離團(tuán)的費(fèi)用；個(gè)人投保的旅游保險(xiǎn)費(fèi)；合同約定自費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用；合同未約定由組團(tuán)社支付的費(fèi)用(包括：行程以外非合同約定活動(dòng)項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自由活動(dòng)期間發(fā)生的費(fèi)用等)；臺(tái)灣地區(qū)小費(fèi)；行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用(包括：交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費(fèi)，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用等)。

　　5、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，是指旅行社根據(jù)與保險(xiǎn)合同的約定，向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司對(duì)旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任的行為。

　　6、離團(tuán)，是指旅游者參加了組團(tuán)社所組的赴臺(tái)旅游團(tuán)隊(duì)后，在臺(tái)灣因疾病、證件丟失等客觀原因未能隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。

　　7、脫團(tuán)，是指旅游者參加了組團(tuán)社所組的旅游團(tuán)隊(duì)后，在旅行社安排的交通工具出發(fā)時(shí)間開(kāi)始后，或在臺(tái)灣擅自脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)完成約定行程的行為。

　　8、轉(zhuǎn)團(tuán)，是指由于低于成團(tuán)人數(shù)，組團(tuán)社在出發(fā)前將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的赴臺(tái)旅游團(tuán)隊(duì)的行為。

　　9、不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括因自然原因和社會(huì)原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、重大傳染性疫情、政府行為等。

　　10、意外事件， 是指因當(dāng)事人故意或者過(guò)失以外的偶然因素而發(fā)生的事故。如重大禮賓活動(dòng)導(dǎo)致的交通堵塞、列車航班晚點(diǎn)等。

　　11、業(yè)務(wù)損失費(fèi)，是指組團(tuán)社因旅游者行前退團(tuán)而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。包括：乘坐飛機(jī)(車、船)等交通工具的費(fèi)用(含預(yù)訂金)、旅游簽注費(fèi)、酒店住宿費(fèi)用(含預(yù)訂金)、旅游觀光汽車的人均車租等已發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用。

　　12、黃金周，是指春節(jié)、“十一”期間的7天節(jié)假日。其具體日期以當(dāng)年國(guó)務(wù)院辦公廳通知的放假時(shí)間為準(zhǔn)。

　　二、合同的簽訂

　　第二條旅游行程計(jì)劃說(shuō)明書(shū)

　　組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號(hào)的《旅游行程計(jì)劃說(shuō)明書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱“《計(jì)劃書(shū)》”)，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分�！队�(jì)劃書(shū)》應(yīng)當(dāng)對(duì)如下內(nèi)容作出明確的說(shuō)明：

　　(1)線路行程時(shí)間(按自然日計(jì)算，含乘飛機(jī)、車、船等在途時(shí)間，不足24小時(shí)以一日計(jì))；

　　(2)交通工具及其檔次等級(jí)(明確交通工具出發(fā)時(shí)間段以及是否需中轉(zhuǎn)等信息)；

　　(3)住宿安排及住宿酒店的名稱、地點(diǎn)、檔次等級(jí)(是否有空調(diào)、熱水等相關(guān)的服務(wù)設(shè)施)；

　　(4)景點(diǎn)/景區(qū)及游覽活動(dòng)等旅游線路內(nèi)容(含主要景點(diǎn)停留的最少時(shí)間)；

　　(5)用餐(早餐和正餐)的次數(shù)及其標(biāo)準(zhǔn)；

　　(6)購(gòu)物安排(組團(tuán)社安排的購(gòu)物次數(shù)不超過(guò)行程日數(shù)的一半，并同時(shí)列明購(gòu)物場(chǎng)所名稱、停留的最多時(shí)間及主要商品等內(nèi)容)；

　　(7)行程安排的娛樂(lè)活動(dòng)(時(shí)間、地點(diǎn)、項(xiàng)目)；

　　(8)自費(fèi)項(xiàng)目(如有安排，組團(tuán)社應(yīng)在簽約時(shí)向旅游者提供《赴臺(tái)旅游自費(fèi)項(xiàng)目表》，由旅游者自愿選擇并簽字確認(rèn)后作為本合同的組成部分；自費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)以不影響原計(jì)劃行程為原則，代收的自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用不得高于當(dāng)?shù)赝�期市�?chǎng)零售價(jià))；

　　《計(jì)劃書(shū)》用語(yǔ)須準(zhǔn)確清晰，不應(yīng)出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級(jí)”、“豪華”、“優(yōu)秀導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))服務(wù)”、“僅供參考”、“以××為準(zhǔn)”、“與××同級(jí)”等不確定性用語(yǔ)。

　　第三條簽訂合同

　　旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同有關(guān)條款、《計(jì)劃書(shū)》和《赴臺(tái)旅游自費(fèi)項(xiàng)目表》，在旅游者明晰本合同條款及有關(guān)附件內(nèi)容的情況下，組團(tuán)社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面合同。

　　第四條旅游廣告及宣傳制品

　　組團(tuán)社的旅游廣告及宣傳制品應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，其內(nèi)容符合《合同法》要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對(duì)組團(tuán)社和旅游者雙方具有約束力。

　　第五條　合同效力

　　本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效。

　　三、 合同雙方的權(quán)利義務(wù)

　　第六條 組團(tuán)社的權(quán)利

　　1、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán)。

　　2、有權(quán)核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料。

　　3、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用。

　　4、旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)，可采取緊急避險(xiǎn)措施。

　　5、有權(quán)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。

　　第七條 組團(tuán)社的義務(wù)

　　1、按照合同和《計(jì)劃書(shū)》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為旅游者提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)。對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的項(xiàng)目和須注意的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)事前向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。

　　2、在出團(tuán)前召開(kāi)說(shuō)明會(huì)，把根據(jù)《計(jì)劃書(shū)》細(xì)化的《行程表》和《行程須知》發(fā)給旅游者，如實(shí)告知旅游的具體行程安排和各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；臺(tái)灣地區(qū)的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣；安全避險(xiǎn)措施；臺(tái)灣地區(qū)收取小費(fèi)的慣例及支付標(biāo)準(zhǔn)、外匯兌換事項(xiàng)；應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式(包括組團(tuán)社境內(nèi)、臺(tái)灣地區(qū)的應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式)。

　　3、為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合《大陸居民赴臺(tái)旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法》資質(zhì)要求的領(lǐng)隊(duì)人員。

　　4、妥善保管旅游者提交的各項(xiàng)證件。

　　5、按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定》投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，并向旅游者推薦旅游個(gè)人保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)。

　　6、行程中不得違反合同約定，強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫安排旅游者購(gòu)物、參加自費(fèi)項(xiàng)目。

　　旅游者在《計(jì)劃書(shū)》安排的購(gòu)物點(diǎn)所購(gòu)物品系假冒偽劣商品時(shí)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者進(jìn)行索賠，自購(gòu)物之日起90日內(nèi)，旅游者無(wú)法從購(gòu)物點(diǎn)獲得賠償?shù)�，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)先行賠付。

　　7、向旅游者提供合法的旅游費(fèi)用發(fā)票。

　　8、對(duì)《赴臺(tái)旅游報(bào)名表》的各項(xiàng)旅游者個(gè)人資料信息保密。

　　9、積極協(xié)調(diào)處理旅游者在旅游行程中的投訴。出現(xiàn)糾紛時(shí)，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大。

　　10、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于組團(tuán)社的原因?qū)е侣糜握呷松怼⒇?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)履行協(xié)助義務(wù)，避免旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大。

　　第八條 旅游者的權(quán)利

　　1、依法享有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)法律法規(guī)賦予消費(fèi)者的各項(xiàng)權(quán)利。

　　2、在支付旅游費(fèi)用時(shí)有權(quán)要求組團(tuán)社開(kāi)具發(fā)票。

　　3、有權(quán)要求組團(tuán)社按照合同和《計(jì)劃書(shū)》的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，兌現(xiàn)旅游行程服務(wù)。

　　4、有權(quán)拒絕組團(tuán)社未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán)行為和合同約定以外的購(gòu)物及自費(fèi)項(xiàng)目安排。

　　第九條 旅游者的義務(wù)

　　1、如實(shí)填寫(xiě)《赴臺(tái)旅游報(bào)名表》和簽注資料的各項(xiàng)內(nèi)容，并對(duì)所填的內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任。

　　2、向組團(tuán)社提交的通行證有效期應(yīng)當(dāng)在半年以上，自辦簽注者還應(yīng)當(dāng)確保所持簽注在出游期間有效。

　　3、按照合同約定支付旅游費(fèi)用。

　　4、遵守合同約定完成旅游行程，配合領(lǐng)隊(duì)人員的統(tǒng)一管理。

　　5、遵守有關(guān)法律法規(guī)和臺(tái)灣地區(qū)相關(guān)規(guī)定，不得攜帶違禁物品出入境，不得滯留不歸。

　　6、尊重臺(tái)灣地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣，舉止文明，不涉足色情場(chǎng)所，不參與賭博。

　　7、妥善保管自己的行李物品，尤其是貴重物品。

　　8、行程中發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等協(xié)商的原則解決，采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大，不得以拒絕登機(jī)(車、船)等行為拖延行程或者脫團(tuán)。

　　四、 合同的變更

　　第十條 合同內(nèi)容的變更

　　1、組團(tuán)社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的旅游內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式由雙方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費(fèi)用及給對(duì)方造成的損失由變更提出方承擔(dān)，由此減少的旅游費(fèi)用，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。

　　2、因不可抗力或者意外事件導(dǎo)致無(wú)法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團(tuán)社可以在征得多數(shù)旅游團(tuán)隊(duì)成員同意后對(duì)相應(yīng)內(nèi)容予以變更。因緊急情況無(wú)法征求意見(jiàn)時(shí)，組團(tuán)社可決定內(nèi)容的變更，但應(yīng)當(dāng)就作出的決定提供必要的說(shuō)明和證據(jù)。

　　3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，由組團(tuán)社向旅游者全額退還旅游費(fèi)用(但應(yīng)當(dāng)扣除已發(fā)生的簽注費(fèi)用)。已發(fā)生旅游費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。

　　4、在行程中遇到不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團(tuán)社按本條第2款的約定實(shí)施變更后，將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退回旅游者，增加的旅游費(fèi)用，應(yīng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。

　　5、在行程中遇到意外事件導(dǎo)致無(wú)法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團(tuán)社按本條第2款的約定實(shí)施變更后，將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退回旅游者，因此增加的旅游費(fèi)用由提出變更的一方承擔(dān)(但因緊急避險(xiǎn)所致的，由受益方承擔(dān))。

　　第十一條 轉(zhuǎn)團(tuán)

　　依據(jù)《海峽兩岸旅游合作規(guī)范》規(guī)定，大陸居民赴臺(tái)灣旅游，當(dāng)組團(tuán)低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，組團(tuán)社可以與旅游者協(xié)商延期出行或改變?yōu)楦芭_(tái)之外的旅游線路，但不得轉(zhuǎn)團(tuán)。

　　五、合同的解除

　　第十二條 不同意延期出團(tuán)和改變旅游線路的合同解除

　　組團(tuán)低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者既不同意延期出團(tuán)也不同意改變線路的，視為組團(tuán)社解除合同，按本合同第十三條、第十五條第1款相關(guān)約定處理。

　　第十三條　行程前的合同解除

　　旅游者和組團(tuán)社在行前可以書(shū)面形式提出解除合同。在出發(fā)前30日(按出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算，下同)以上(不含第30日)提出解除合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在解除合同的通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)，向旅游者退還全部旅游費(fèi)用。組團(tuán)社提出解除合同的，不得扣除簽注費(fèi)用；旅游者提出解除合同的，如已辦理簽注的，應(yīng)當(dāng)扣除簽注費(fèi)用。

　　旅游者或者組團(tuán)社在旅游出發(fā)前30日以內(nèi)(含第30日，下同)提出解除合同的，由提出解除合同的一方承擔(dān)違約責(zé)任。

　　第十四條 行程中的合同解除

　　1、旅游者未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn)，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)的，視為旅游者自愿解除合同，按照本合同第十六條第1款相關(guān)約定處理。

　　2、旅游者在行程中脫團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。旅游者不得要求組團(tuán)社退還旅游費(fèi)用，如給組團(tuán)社造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

　　六、 違約責(zé)任

　　第十五條 組團(tuán)社的違約責(zé)任

　　1、組團(tuán)社在出發(fā)前30日以內(nèi)(含第30日)取消出團(tuán)的，向旅游者退還全額旅游費(fèi)用(不得扣除簽注費(fèi))，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：

　　出發(fā)前30日至15日，支付旅游費(fèi)用總額2%的違約金；

　　出發(fā)前14日至7日，支付旅游費(fèi)用總額5%的違約金；

　　出發(fā)前6日至4日，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金；

　　出發(fā)前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金；

　　出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。

　　如上述違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。

　　組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)，向旅游者退還全額旅游費(fèi)用，并支付上述違約金。

　　2、組團(tuán)社未按合同約定提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程(本合同第十條第2款規(guī)定的情況除外)，造成項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)采取措施予以補(bǔ)救，未采取補(bǔ)救措施的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　3、組團(tuán)社領(lǐng)隊(duì)或者臺(tái)灣地區(qū)導(dǎo)游未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，安排旅游者參加本合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擅自安排的自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用；擅自增加購(gòu)物次數(shù)，每次按旅游費(fèi)用總額的10%向旅游者支付違約金。

　　組團(tuán)社強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的，應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用總額的20%向旅游者支付違約金。

　　4、組團(tuán)社違反合同約定在臺(tái)灣地區(qū)中止對(duì)旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級(jí)別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金。如果因此給旅游者造成其他人身、財(cái)產(chǎn)損害的，組團(tuán)社還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

　　5、組團(tuán)社轉(zhuǎn)團(tuán)的，由海峽兩岸旅游交流協(xié)會(huì)按《海峽兩岸關(guān)于大陸居民赴臺(tái)灣旅游協(xié)議》、《海峽兩岸旅游合作規(guī)范》等規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處理。

　　6、與旅游者出現(xiàn)糾紛時(shí)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大。否則，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。

　　第十六條 旅游者的違約責(zé)任

　　1、旅游者出發(fā)前30日以內(nèi)(含第30日)提出解除合同的，應(yīng)當(dāng)按下列標(biāo)準(zhǔn)向組團(tuán)社支付業(yè)務(wù)損失費(fèi)：

　　出發(fā)前30日至15日，按旅游費(fèi)用總額5%；

　　出發(fā)前14日至7日，按旅游費(fèi)用總額15%；

　　出發(fā)前6日至4日，按旅游費(fèi)用總額70%；

　　出發(fā)前3日至1日，按旅游費(fèi)用總額85%；

　　出發(fā)當(dāng)日，按旅游費(fèi)用總額90%；

　　如上述支付比例不足以賠償組團(tuán)社的實(shí)際損失，旅游者應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)組團(tuán)社予以賠償，但最高額不得超過(guò)旅游費(fèi)用總額。

　　組團(tuán)社在扣除上述業(yè)務(wù)損失費(fèi)后，應(yīng)當(dāng)在旅游者退團(tuán)通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)向旅游者退還剩余旅游費(fèi)用。

　　2、因不聽(tīng)從組團(tuán)社及其領(lǐng)隊(duì)的勸諭而影響團(tuán)隊(duì)行程，給組團(tuán)社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　3、旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)所造成的損失，由其自行承擔(dān)。

　　4、由于旅游者的故意或者過(guò)失，使旅行社遭受損害的，應(yīng)由旅游者賠償損失。

　　5、與組團(tuán)社出現(xiàn)糾紛時(shí)，旅游者應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大。否則，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。

　　第十七條 其他責(zé)任

　　1、因旅游者提供材料存在問(wèn)題或者其他自身原因被有關(guān)機(jī)關(guān)拒簽、緩簽、拒絕入境、出境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由旅游者自行承擔(dān)，組團(tuán)社將未發(fā)生的費(fèi)用退還旅游者。如給組團(tuán)社造成損失的，旅游者還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　2、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于組團(tuán)社的原因?qū)е侣糜握呷松怼⒇?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，組團(tuán)社不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因組團(tuán)社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　七、 協(xié)議條款

第十八條   出發(fā)與結(jié)束日期

出發(fā)日期            ，結(jié)束日期         ；具體集合時(shí)間、地點(diǎn)及解散地點(diǎn)見(jiàn)《計(jì)劃書(shū)》。

第十九條   旅游費(fèi)用與支付

（旅游費(fèi)用以人民幣為計(jì)算單位）

成人：￥         元/人；兒童（不滿12歲的）：￥         元/人；

合計(jì)：￥              元（其中簽注費(fèi)用￥              元/人）。

旅游費(fèi)用支付的方式和時(shí)間：　   　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  。

第二十條   個(gè)人投保的旅游保險(xiǎn)

旅游者     　　（同意或者不同意，打勾無(wú)效）委托組團(tuán)社辦理個(gè)人投保的旅游保險(xiǎn)。

保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱：　　　　　　

保險(xiǎn)金額：　　　　　　　

保險(xiǎn)費(fèi)：　　　　　　

第二十一條  成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)安排

組團(tuán)社最低成團(tuán)人數(shù)：            ；組團(tuán)低于此人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在出發(fā)前

　　　日及時(shí)通知旅游者。

如不能成團(tuán)，旅游者是否同意按下列方式解決：

1、     　　（同意或者不同意，打勾無(wú)效）組團(tuán)社延期出團(tuán)。

2、　　　　（同意或者不同意，打勾無(wú)效）改變其它線路出團(tuán)。

第二十二條  黃金周的特別約定

春節(jié)、“十一”黃金周旅游高峰期間，組團(tuán)社和旅游者約定行前退團(tuán)及取消出團(tuán)的提前告知時(shí)間、相關(guān)責(zé)任如下：

提前告知時(shí)間	旅游者行前退團(tuán),旅游者應(yīng)當(dāng)支付組團(tuán)社的業(yè)務(wù)損失費(fèi)占旅游費(fèi)用總額的百分比	組團(tuán)社取消出團(tuán)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)支付旅游者的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比
出發(fā)前  日至  日
出發(fā)前  日至  日
出發(fā)前  日至  日
出發(fā)前  日至  日
出發(fā)前  日至  日

第二十三條  爭(zhēng)議的解決方式

本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門(mén)或機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解解決。協(xié)商或者調(diào)解不成的，提交      仲裁委員會(huì)仲裁�！�

第二十四條  其他約定事項(xiàng)

未盡事宜，經(jīng)旅游者和組團(tuán)社雙方協(xié)商一致，可列入補(bǔ)充條款。

（如合同空間不夠，可附紙張貼于空白處，在連接處需雙方蓋章。）

    　　　　　                                                                               　                                                                                                   

    　　　                                                                                   　

                                                                                             　　　                                                                  　    

    　　　                                                                                  　

                　　　                                                                    　

 

 

 

 

 

 

旅游者代表簽字（蓋章）：　　　　　　　　組團(tuán)社簽字（蓋章）：　       

                                                                       簽約代表：　　　　　　　   　

電話：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　電話：

傳真：　　                                                                      傳真：

地址：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　       地址：

郵編：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　郵編：

電子信箱：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　電子信箱：

 

 

 

 

簽約日期：　　　 年 　　 月　　 日 

                               簽約地點(diǎn)：