- 臺“研考會”民調(diào)：72%民眾滿意政府服務(wù)
中新網(wǎng)5月14日電 據(jù)臺灣“今日新聞”報道，臺“研考會”于14日上午發(fā)布“民眾對政府服務(wù)品質(zhì)滿意度的看法”民意調(diào)查結(jié)果，調(diào)查顯示，72%受訪者滿意所接受的政府服務(wù)，74%的受訪者滿意政府承辦人員的服務(wù)態(tài)度。
“研考會”指出，在對政府各項服務(wù)的滿意度中，有7項服務(wù)受訪者的滿意度在85%以上，分別為：“戶口謄本申請、戶口及結(jié)婚登記或換發(fā)身分證”(93.9%)、“搭乘捷運”(93.7%)、“搭乘高鐵”(92.3%)、“使用公立藝文機構(gòu)”(90.5%)、“汽機車考照、行駕照換發(fā)服務(wù)”(90.1%)、“垃圾處理及資源回收服務(wù)”(87.1%)及“使用公立游憩設(shè)施”(86.9%)。
此外，“研考會”表示，近58%的受訪者對于“警察服務(wù)”表示滿意，近65%的受訪者對于“就業(yè)服務(wù)”表示滿意，近67%的受訪者對于“辦理公司登記、工廠登記、商業(yè)登記或進出口貨品物通關(guān)”表示滿意，顯示當局服務(wù)品質(zhì)仍有改善空間。
“研考會”指出，整體而言，74%的受訪民眾對政府承辦服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度表示滿意，71%的受訪者滿意承辦服務(wù)人員的專業(yè)知識，67%的受訪者認為在接受或申請當局單位的服務(wù)過程中獲得公平的對待，60%受訪者滿意當局單位的服務(wù)效率。
據(jù)悉，此次調(diào)查是“研考會”在4月26、27、28日晚上進行，成功訪問1099位成年人；在95%的信心水準下，抽樣誤差在正負2.96個百分點以內(nèi)。調(diào)查是以臺灣地區(qū)住宅電話為母體作尾數(shù)2碼隨機抽樣。調(diào)查結(jié)果已對受訪者性別、年齡、教育程度及地區(qū)進行樣本代表性檢定后加權(quán)處理。
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【編輯:李倫】 |
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