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　　中新網(wǎng)12月29日電　據(jù)河南外僑辦網(wǎng)站消息，今年以來，河南省外僑辦共接待、辦理華僑華人、歸僑僑眷來信、來電、來訪及駐外使領(lǐng)館轉(zhuǎn)辦的信訪654人(件)次，解決611件，結(jié)案率在90%以上，為確保僑界一方平安做出重要貢獻(xiàn)。

　　領(lǐng)導(dǎo)重視和支持是做好僑務(wù)信訪工作的重要保證。河南省外僑辦領(lǐng)導(dǎo)對僑務(wù)信訪工作給予高度重視，分管主任親自閱批僑胞來信并參與僑胞來訪接待工作。對重點(diǎn)信訪案件，責(zé)成專人負(fù)責(zé)，明確結(jié)案時(shí)間，有效提高了辦理僑胞來信、來訪效率。

　　職能部門團(tuán)結(jié)協(xié)作是做好僑務(wù)信訪工作的重要手段。充分利用河南省委外事工作領(lǐng)導(dǎo)小組和省政府僑務(wù)工作聯(lián)席會(huì)議制度等重要平臺(tái)，不斷加強(qiáng)與各有關(guān)職能部門的聯(lián)系，整合社會(huì)力量，從根本上提高僑務(wù)信訪的辦案率。例如，8月份省政府外僑辦收到山東省僑辦轉(zhuǎn)來加拿大華人張金鐸先生的信訪函，要求為葬于焦作市孟州的姐姐立墓碑。辦領(lǐng)導(dǎo)立即做出批示，國內(nèi)僑務(wù)處迅速轉(zhuǎn)辦焦作市外僑辦。焦作市外僑辦收到轉(zhuǎn)辦函后，派出專人與孟州市僑務(wù)部門聯(lián)系，并牽頭與當(dāng)?shù)氐拿裾�部門、所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通和聯(lián)系，反復(fù)奔波和逐級(jí)協(xié)商后，最終在政策范圍內(nèi)，在不損害他人的利益前提下，妥善處理了此事，從而溫暖了僑心，激發(fā)了海外僑胞為祖國建設(shè)和對外開放事業(yè)作貢獻(xiàn)的愛國熱情。

　　加強(qiáng)調(diào)研是做好僑務(wù)信訪工作的有力法寶。在處理大量的信訪事項(xiàng)中，注意收集來訪僑胞的反饋意見和要求，善于撲捉在信訪工作中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，深入調(diào)查了解情況，掌握第一手資料，認(rèn)真研究。對一些普遍存在的典型案例，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行推廣，避免同類事件的發(fā)生，起到未雨綢繆的預(yù)防作用，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。