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老板不可不知的管理定律 文／金旺 有些管理法則看似簡單平常，往往易被忽視，但它們確是企業(yè)提高凝聚力、拓展商機、增加效益的法寶。 馬特萊法則 馬特萊法則又稱80∶20法則，它的涵義是把80∶20作為確定比值，主張企業(yè)經(jīng)營者經(jīng)營管理企業(yè)不必面面俱到，而應(yīng)側(cè)重抓關(guān)鍵的20%。 從人力資源管理的角度來看，企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)把主要精力放在對占職工總數(shù)20%的業(yè)務(wù)骨干的管理上，抓企業(yè)發(fā)展的骨干力量，再以這20%的少數(shù)帶動占80%的多數(shù)，以提高企業(yè)效率。 從營銷的角度來看，企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)抓住占總數(shù)20%的重點商品、重點用戶、滲透經(jīng)營，以達(dá)到牽一發(fā)而動全身的效果。從融資角度來看，企業(yè)經(jīng)營者要將有限的資金投放到生產(chǎn)經(jīng)營中占總數(shù)20%的重點項目上，不斷優(yōu)化資金投向，提高資金使用效率。 達(dá)維多定律 達(dá)維多定律是以英特爾公司副總裁達(dá)維多的名字命名的。達(dá)維多認(rèn)為，一家企業(yè)要在市場中總是占據(jù)主導(dǎo)地位，那么它就要永遠(yuǎn)做到第一個開發(fā)出新一代產(chǎn)品，第一個淘汰自己的產(chǎn)品。 這一定律的基點是著眼于市場開發(fā)和利益分割的成效。人們在市場競爭中無時無刻不在搶占先機，因為只有先入市場，才能更容易獲得較大的份額和高額的利潤。英特爾公司在產(chǎn)品開發(fā)和推廣上奉行達(dá)維多定律，始終是微處理器的開發(fā)者和倡導(dǎo)者。他們的產(chǎn)品不一定是性能最好的和速度最快的，但他們一定做到是最新的。為此，他們不惜淘汰自己哪怕是市場正賣得好的產(chǎn)品。 達(dá)維多定律揭示了以下取得成功的真諦：不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品，及時淘汰老產(chǎn)品，使新產(chǎn)品盡快進(jìn)入市場，并以自己成功的產(chǎn)品形成新的市場和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)而形成大規(guī)模生產(chǎn)，取得高額利潤。 默菲定律 默菲定律源于美國空軍1949年進(jìn)行的關(guān)于"急劇減速對飛行員的影響"的研究。實驗的志愿者們被綁在火箭驅(qū)動的雪撬上，當(dāng)飛速行駛的雪撬突然停止時，實驗人員會監(jiān)控他們的狀況。監(jiān)控器具是一種由空軍上尉工程師愛德華·默菲所設(shè)計的甲胃，甲胃里面裝有電極。有一天，在通常認(rèn)為無誤的測試過程中，甲胃卻沒有記錄任何數(shù)據(jù)，這使技術(shù)人員感到非常吃驚。默菲后來發(fā)現(xiàn)甲胃里面的電極每一個都放錯了，于是他即席說道：如果某一事情可以有兩種或者兩種以上的方法來實現(xiàn)，而其中有一種會導(dǎo)致災(zāi)難性的錯誤，而這一錯誤往往就會發(fā)生。 默菲的這一說法后來得到廣泛的流傳并被總結(jié)成默菲定律：如果壞事有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，它總會發(fā)生，并可能想起更大的損失。 凡勃倫效應(yīng) 款式、皮質(zhì)差不多的一雙皮鞋，在普通的鞋店賣80元，進(jìn)入大商場的柜臺，就要賣到幾百元，卻總有人愿意買。1.66萬元的眼鏡架、6.88萬元的紀(jì)念表、168萬元的頂級鋼琴，這些近乎"天價"的商品流通，往往也能在市場上走俏。 其實，消費者購買這類商品的目的并不僅僅是為了獲得直接的物質(zhì)滿足和享受，更大程度上是為了獲得心理上的滿足。這就出現(xiàn)了一種奇特的經(jīng)濟現(xiàn)象，即一些商品價格定得越高，就越能受到消費者的青睞。由于這一現(xiàn)象最早由美國經(jīng)濟學(xué)家凡勃倫注意到，因此被命名為"凡勃倫效應(yīng)"。 隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的消費會隨著收入的增加，而逐步由追求數(shù)量和質(zhì)量過渡到追求品位格調(diào)。只要消費者有能力進(jìn)行這種感性的購買時，"凡勃倫效應(yīng)"就會出現(xiàn)。了解了"凡勃倫效應(yīng)"，我們也可以利用它來探索開展新的經(jīng)營活動。 "翁格瑪麗"效應(yīng) "翁格瑪麗"效應(yīng)，是教育心理學(xué)術(shù)語，意思是對受教育者進(jìn)行心理暗示：你很行，你能做得更好，從而使受教育者認(rèn)識自我，挖掘潛力，增強信心。 在被表彰和嘉獎的情況下，受表揚者自然會不斷地追求進(jìn)步，以更快地適應(yīng)工作需要；而未受表揚者也會被給予心理暗示，只要你努力，機會肯定會降臨。 霍桑效應(yīng) 美國芝加哥郊外的霍桑工廠，是一個制造電話交換機的工廠。這個工廠具有較完善的娛樂設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度等，但員工們?nèi)詰崙嵅黄剑a(chǎn)狀況也很不理想。為探求原因，1924年11月，美國國家研究委員會組織了一個由心理學(xué)家等各方面專家參加的研究小組，在該工廠開展了一系列的試驗研究。這一系列試驗研究的中心課題是生產(chǎn)效率與工作物質(zhì)條件之間的關(guān)系。這一系列試驗研究中有一個"談話試驗"，即用兩年多的時間，專家們找工人個別談話兩萬余人次，并規(guī)定在談話過程中，要耐心傾聽工人們對廠方的各種意見和不滿，并做詳細(xì)記錄；對工人的不滿意見不準(zhǔn)反駁和訓(xùn)斥。 這一"談話試驗"收到了意想不到的結(jié)果：霍桑工廠的產(chǎn)量大幅度提高。這是由于工人長期以來對工廠的各種管理制度和方法有諸多不滿，無處發(fā)泄，"談話試驗"使他們的這些不滿都發(fā)泄出來，從而感到心情舒暢，干勁倍增。社會心理學(xué)家將這種奇妙的現(xiàn)象稱為"霍桑效應(yīng)"。
"金魚缸"效應(yīng) 金魚缸是玻璃做的，透明度很高，不論從哪個角度觀察，里面的情況都一清二楚。將"金魚缸"法則運用到管理中，就是要求領(lǐng)導(dǎo)者增加單位各項工作的透明度。單位的各項工作有了透明度，領(lǐng)導(dǎo)者的行為就會被置于全體下屬的監(jiān)督之下，就會有效地防止領(lǐng)導(dǎo)者享受特權(quán)，濫用權(quán)力，從而強化領(lǐng)導(dǎo)者的自我約束機制，增強單位的向心力和凝聚力。 "刺猬"法則 "刺猬"法則可以用這樣一個有趣的現(xiàn)象來形象地說明：兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起，可因為各自身上都長著刺，刺得對方怎么也睡不舒服。于是，它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是又湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到了一個合適的距離，既能互相獲得對方的體溫又不至于被扎。 "刺猬"法則就是人際交往中的"心理距離效應(yīng)"。領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會運用"刺猬"法則，保持與下屬適當(dāng)?shù)年P(guān)系，既不能高高在上，也不能把自己混同于下屬，彼此不分。 馬太效應(yīng) 《新約·馬太福音》中有這樣一個故事，一個國王遠(yuǎn)行前，交給三個仆人每人一錠銀子，吩咐他們："你們?nèi)プ錾�，等我回來時，再來見我。"國王回來時，第一個仆人說："主人，你交給我的一錠銀子，我已賺了10錠。"于是國王獎勵了他10座城邑。第二個仆人報告說："主人，你給我的一錠銀子，我已賺了5錠。"于是國王便獎勵了他5座城邑。第三個仆人報告說："主人，你給我的一錠銀子，我一直包在手巾里存著，我怕丟失，一直沒有拿出來。"于是國王命令將第三個仆人的那錠銀子賞給第一仆人，并且說："凡是少的，就連他所有的，也要奪過來。凡是多的，還要給他，叫他多多益善。"這就是馬太效應(yīng)，它反映了當(dāng)今社會中存在的一個普遍現(xiàn)象，即贏家通吃。 對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展而言，馬太效應(yīng)告訴我們，要想在某個領(lǐng)域保持優(yōu)勢，就必須在此領(lǐng)域迅速做大。當(dāng)你成為某個領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊的時候，即便投資回報率相同，你也能更輕易地獲得比弱小的同行更大的收益。而若沒有實力迅速在某個領(lǐng)域做大，就要不停地尋找新的發(fā)展領(lǐng)域，才能保證獲得較好的回報。 華盛頓合作規(guī)律 華盛頓合作規(guī)律說的是：一個人敷衍了事，兩個人互相推諉，三個人則永無成事之日。多少有點類似于"三個和尚"的故事。 人與人的合作不是人力的簡單相加，而是復(fù)雜和微妙得多。在人與人的合作中，假定每一個人的能力都為1，那么10個人的合作結(jié)果有時比10大得多，有時甚至比1還要小。因為人不是靜止的物，而是像方向不同的能量，相互推動時自然事半功倍，相互抵觸時則一事無成。 （摘自《青年參考》）
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