- 惠普冷淡回應維權門 洋品牌只道歉不改正?
繼豐田章男在北京向豐田車主道歉之后，3月15日這一天深陷千人維權聯(lián)盟危機的惠普也在發(fā)布延長保修期的承諾時向消費者表示了歉意。
近年來各地多位消費者購買惠普筆記本后陸續(xù)出現(xiàn)黑屏、花屏、溫度過高及無法啟動等問題，導致惠普目前在中國面臨最大規(guī)模的網(wǎng)上維權聯(lián)盟的集體投訴行動。
但是除了致歉的語言，無論豐田還是惠普并沒有拿出真正的行動。洋品牌為什么在面對中國市場時腰板總能這么硬？有關專家認為，一些世界五百強企業(yè)之所以長期以來能夠無視中國消費者的訴求，甚至對中國市場實施差別化待遇，根本原因仍在于我們的民族制造業(yè)沒有形成足夠的競爭力。
惠普道歉
在中國遭遇數(shù)千消費者集體維權的全球第一個人電腦品牌惠普15日向中國消費者道歉，承諾對存在質(zhì)量問題的部分電腦提供主板延保兩年的服務。
“由于產(chǎn)品和服務問題給客戶帶來不便，惠普鄭重道歉�！被萜杖蚋笨偛脧堄览诎l(fā)給媒體的承諾書上稱。
除了道歉以外，惠普承諾相關型號的電腦在主板維修后，主板部分自維修之日起開始計算保修時間，時間為兩年。并考慮給曾支付過主板的郵寄和維修費用的用戶支付補貼，宣布延長維修網(wǎng)點的營業(yè)時間。
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