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　　-房產(chǎn)買賣陷阱

　　房子買到手，小區(qū)變了樣

　　數(shù)據(jù)：2009年，市工商局和市消委會共受理商品房投訴119宗。

　　投訴：貨不對板，隨意變更小區(qū)布局。

　　分析：開發(fā)商為了賣掉房子，往往在廣告中對小區(qū)的規(guī)劃作出讓人無限向往而又具體明確的描述。此外，開發(fā)商為了獲取高額利潤，常會在購房者簽約后變更布局，如增加樓棟或樓層，侵占綠地、水體等公用面積。尤其是在僅獲得第一期開發(fā)權(quán)的情況下，把后面幾期的規(guī)劃也描繪于售樓書中，在不能兌現(xiàn)規(guī)劃時卻輕描淡寫的一句“對尚未取得開發(fā)權(quán)的地塊作出的規(guī)劃允諾無效”，迫使購房者接受小區(qū)面目全非的事實。

　　-物流、快遞陷阱

　　貨物被損壞，索賠卻無門

　　數(shù)據(jù)：2009年位居物流投訴第一位的是貨物丟失、少件或損壞，這占了物流投訴的五成。

　　投訴：貴重物品丟失、損壞，索賠難。

　　案例：張某通過某物流公司運送兩瓶酒到番禺，當(dāng)時被告知必須要制作木架，并交了木架費，但收貨后發(fā)現(xiàn)，酒瓶已破。更可氣的是根本沒見到木架，要求賠償而物流公司卻不予理睬。

　　李某去年11月委托某托運公司寄送“水貂毛”，保價五萬元，該公司在運輸過程中將貨物弄濕導(dǎo)致完全損壞。李某要求該公司賠償，而該公司只同意賠償200元。

　　-補習(xí)、培訓(xùn)陷阱

　　收了培訓(xùn)費，要退難上難

　　數(shù)據(jù)：2009年，市工商局和市消委會共受理教育培訓(xùn)投訴共150宗。

　　投訴：虛假宣傳、收費混亂、條款不平等、承諾難兌現(xiàn)、退費困難。

　　案例：2009年8月，全省各地多名消費者來函投訴廣州某美術(shù)培訓(xùn)中心，稱該中心高考美術(shù)培訓(xùn)班存在誤導(dǎo)學(xué)員、不履行招生廣告和招生合同所作退費承諾。

　　2009年4月，投訴人李某報讀廣州某汽車修理職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校汽車維修全能培訓(xùn)班(學(xué)習(xí)時間14個月，費用16800元)，經(jīng)過3個月學(xué)習(xí)，家長發(fā)現(xiàn)沒有成效，要求按合同承諾退還學(xué)費，學(xué)校認為已履行培訓(xùn)義務(wù)，拒絕退還學(xué)費。