中新網(wǎng)8月5日電 今后消費(fèi)者對(duì)航空運(yùn)輸企業(yè)、機(jī)場(chǎng)有哪些不滿，可以直接找民航總局進(jìn)行投訴。據(jù)人民日?qǐng)?bào)報(bào)道，記者日前從民航總局了解到，民航總局將成立消費(fèi)者事務(wù)中心受理相關(guān)事宜，以更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
據(jù)介紹，該中心成立后，將負(fù)責(zé)受理消費(fèi)者對(duì)航空運(yùn)輸企業(yè)、機(jī)場(chǎng)的投訴，并將投訴情況及時(shí)反饋給相關(guān)運(yùn)輸企業(yè)及機(jī)場(chǎng)，監(jiān)督檢查被投訴對(duì)象對(duì)投訴的處理情況。
中心將接受政府委托，負(fù)責(zé)調(diào)查處理重大消費(fèi)者投訴案件，并對(duì)投訴情況進(jìn)行匯總和整理，定期向社會(huì)公布。中心還負(fù)責(zé)對(duì)消費(fèi)投訴意見的分析研究，向政府主管部門提出建議。
