獨(dú)立調(diào)查｜被直播陷阱圍獵的老年人：一年花光20多萬元積蓄買“藏品”

　　近日，有網(wǎng)友向海報(bào)新聞?dòng)浾叻从常抑欣先顺撩跃W(wǎng)絡(luò)直播購(gòu)物，被主播的虛假宣傳吸引，在直播間花費(fèi)數(shù)十萬元購(gòu)買了假古董、假珠寶、雜牌化妝品等。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被直播帶貨“圍獵”的老人不在少數(shù)，在多個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，均存在針對(duì)老年人的直播帶貨騙局。

　　“瘋狂”的直播間：

　　老人不到一年花光20多萬元積蓄買藏品

　　記者進(jìn)入某社交平臺(tái)的直播頻道發(fā)現(xiàn)，一家名為“XX中古文博甄選”的賬號(hào)多次直播銷售各類“藏品”。也許是為了讓商品顯得更真，該直播間背景墻上寫著“中古文博院”幾個(gè)大字，直播間里還擺放著多個(gè)博物館同款玻璃展示架，主播反復(fù)宣傳“故宮博物院特批鑒定師保駕護(hù)航”“所有物件有專業(yè)鑒定，讓藏品走進(jìn)千萬家”“試錯(cuò)的成本非常低，錯(cuò)過的成本非常高”等。

　　在一次直播帶貨中，“中古文博院”團(tuán)隊(duì)的主播以999元的價(jià)格上架了一款1000多克的“狗頭金乾隆年制金馬”，并提醒觀眾，買下該金馬后，“低于3.6個(gè)小目標(biāo)別出手”。

　　在上海打工的老人趙麗(化名)就曾沉迷這類“藏品”銷售直播。從2023年4月到12月，省吃儉用的她，不僅花光了存款，還套用了借唄，累計(jì)花費(fèi)22萬元從名為“皇朝”等某平臺(tái)主播處購(gòu)買了大量“藏品”。

　　記者注意到，這些“藏品”的名稱大都晦澀難懂，包括“五行本源心”“齊白石十二條屏”“五行龍靈”等。在宣傳時(shí)，主播刻意把購(gòu)買“藏品”和“改運(yùn)勢(shì)”“發(fā)財(cái)”聯(lián)系起來。

　　“我只有小學(xué)文化，主播宣傳購(gòu)買藏品可以改變命運(yùn)，以后也可以幫我高價(jià)拍賣藏品，我也是抱著能一夜暴富的心態(tài)買的?！壁w麗回憶，在售賣一款藏品時(shí)，主播稱，大師說粉絲是“天選之人”，最少需要購(gòu)買9套這樣的藏品才能轉(zhuǎn)運(yùn)。在主播的“洗腦”下，趙麗花1.8萬元購(gòu)買了18個(gè)綠色石牌模樣的“五行龍靈”。記者點(diǎn)進(jìn)這款“五行龍靈”商品的詳情頁(yè)，視頻里顯示，一位主播在水邊赤腳打坐，大喊“神龍庇佑”。

　　相比趙麗，武漢人劉婷(化名)的母親從直播間購(gòu)買的商品種類更是五花八門，包括售價(jià)200多元的1斤多重的“金碗”、199元2瓶的凍存臍帶血清細(xì)胞微囊霜等。

　　“我媽媽沉迷直播，短短一年，就買了一輩子也用不完的化妝品。這些化妝品的名字一看就有問題，比如麒麟血清能量艙精華露、細(xì)胞重組骨膠原精華霜、熊膽汁護(hù)眼噴霧?！眲㈡脽o奈地說。

　　醒悟后的維權(quán)困境：

　　“狡兔三窟”的主播和“貨不對(duì)版”的代拍鏈接

　　不少老人在直播間里購(gòu)買“藏品”，并非因?yàn)橄矏酃磐?，而是因?yàn)槁犘帕酥鞑冃Q的“將來有機(jī)會(huì)參與高價(jià)回收”。在花光積蓄、長(zhǎng)期等不來主播所說的高價(jià)回收后，一些老人意識(shí)到被騙，開始嘗試維權(quán)。

　　然而，主播們?cè)缇土袅撕笫帧?/p>

　　記者發(fā)現(xiàn)，這些專門“圍獵老人”的主播大多“狡兔三窟”。他們使用多個(gè)小號(hào)、在多個(gè)社交平臺(tái)直播，并掛上不同網(wǎng)店的商品鏈接。以“中古文博院”直播團(tuán)隊(duì)為例，除了上文提到的“XX中古文博甄選”賬號(hào)外，該團(tuán)隊(duì)旗下還有“X優(yōu)中古文博甄選”等賬號(hào)。另外，點(diǎn)擊直播間的這些商品鏈接進(jìn)入詳情頁(yè)，大多沒有任何關(guān)于產(chǎn)品材質(zhì)的具體描述，有的甚至“貨不對(duì)版”。例如，主播曾在直播間以3999元的價(jià)格推銷一對(duì)“黃色蟠桃蝙蝠瓷瓶”，但要求購(gòu)買者拍下名為“茉莉創(chuàng)意山水陶瓷瓶”的商品鏈接，理由是商品名稱顯示有誤。

　　有維權(quán)的消費(fèi)者家人質(zhì)疑稱，經(jīng)過類似“貨不對(duì)版”的一番操作，買方如果將來想要退貨時(shí)，可能會(huì)因?yàn)橥素浬唐放c購(gòu)買記錄不符而遭拒。

　　在發(fā)現(xiàn)母親被騙后，劉婷擔(dān)心母親年紀(jì)大了承受不住，不敢在家里多說此事。劉婷給記者看了一本冊(cè)子，里面是她逐條記錄的母親在直播間下單的訂單編號(hào)、價(jià)格和店家信息。經(jīng)過多次溝通和投訴，劉婷母親花費(fèi)的1萬多元最終也只退了百分之三四十。

　　相比之下，趙麗的維權(quán)過程更加艱難。趙麗的兒子劉升(化名)跑到主播“皇朝”的直播間留言“賣假貨”，立刻被踢出了直播間。

　　劉升整理了一份母親所購(gòu)藏品信息的電子表格，涉及多家店鋪。劉升發(fā)現(xiàn)，其中好幾家店鋪已注銷了網(wǎng)店，連營(yíng)業(yè)執(zhí)照都注銷了。營(yíng)業(yè)執(zhí)照所在地的市場(chǎng)監(jiān)督管理局也無法聯(lián)系上商家。

　　趙麗曾花費(fèi)3.6萬元購(gòu)買了18個(gè)“五行本源心”，如今，商家已注銷了網(wǎng)店。無奈之下，劉升只能聯(lián)系平臺(tái)維權(quán)，他多次向該平臺(tái)投訴，質(zhì)疑商家虛假宣傳，嘗試協(xié)商退貨退款事宜。平臺(tái)官方客服回應(yīng)稱，需要消費(fèi)者自行聯(lián)系商家協(xié)商，并提供了商家電話。海報(bào)新聞?dòng)浾叨啻螕艽蛟撎?hào)碼，均未接通。記者還多次嘗試添加主播“皇朝”的微信，也未被通過。

　　“母親花了22萬多元，目前只退了約6萬元?！眲⑸嬖V記者，“我們找電商直播間所在的平臺(tái)投訴，客服后臺(tái)審核后，在有店鋪保證金的情況下，平臺(tái)多數(shù)同意退款。但如果對(duì)方注銷了店鋪，沒有保證金了，平臺(tái)也沒有辦法。”

　　對(duì)于這類宣稱“高價(jià)回收”“轉(zhuǎn)運(yùn)藏品”的直播間，其賬號(hào)所在平臺(tái)是否會(huì)進(jìn)行監(jiān)管？海報(bào)新聞?dòng)浾咧码娔称脚_(tái)，其官方客服表示，平臺(tái)不允許主播在直播中涉及“高價(jià)回收”內(nèi)容，如遇店鋪關(guān)店、無保證金等情況，則只能由買家自行聯(lián)系賣方線下協(xié)商退款。

　　律師解讀：

　　假借“高價(jià)回收”“轉(zhuǎn)運(yùn)藏品”賣貨或涉嫌詐騙

　　那么，這類“圍獵老人”的主播是否違法？受騙的老人們又該如何通過法律手段維權(quán)呢？

　　知名刑事辯護(hù)律師、河南澤槿律師事務(wù)所主任付建分析說，主播聲稱花999元就能買價(jià)值上億元的“乾隆御用金馬”，這種巨大反差和夸張宣傳，很可能屬于虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相，以非法占有為目的騙取觀眾財(cái)物。若觀眾基于主播宣稱的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)而選擇購(gòu)買，則主播可能涉嫌詐騙。

　　“雖然主播的騙術(shù)拙劣，但是這一騙術(shù)應(yīng)該是專門針對(duì)老年人的一種騙術(shù)。不能因?yàn)轵_術(shù)拙劣就否認(rèn)其詐騙的性質(zhì)，并且許多老年人正是因?yàn)橹鞑サ拿枋龆萑胝J(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，相信主播而自愿交付財(cái)物。這符合詐騙罪的構(gòu)成要件?！备督ㄕf。

　　此外，付建還認(rèn)為，這類主播在直播間的宣傳行為屬于利用廣告對(duì)商品作虛假宣傳。其行為已達(dá)到情節(jié)嚴(yán)重的程度，多次實(shí)施虛假宣傳行為、致使多人受騙上當(dāng)、造成惡劣影響等，則還涉嫌構(gòu)成虛假?gòu)V告罪。(海報(bào)新聞首席記者 張海振 記者 文露漪 報(bào)道)