中消協(xié):通信公司不能以“有數(shù)據(jù)傳輸”來搪塞“連不上網(wǎng)”
中新網(wǎng)10月11日電 (中新財(cái)經(jīng) 謝藝觀)據(jù)中消協(xié)11日消息,對于有格式條款稱,“甲方(消費(fèi)者)所辦理的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上下行速率標(biāo)稱值僅為乙方(通信公司)提供的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上下行速率理論最高值,乙方不能保證在任何情況下均能達(dá)到標(biāo)稱值,甲方對此表示知悉并認(rèn)可?!敝邢麉f(xié)律師團(tuán)律師點(diǎn)評稱,消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。通信公司作為專業(yè)的服務(wù)提供商比普通的消費(fèi)者更加了解業(yè)務(wù)情況,對于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也有明確的標(biāo)準(zhǔn),數(shù)據(jù)速率只要不是“0”就不屬于沒有數(shù)據(jù)的傳輸,而普通消費(fèi)者接受服務(wù)時(shí)有一般人的認(rèn)知,即如果數(shù)據(jù)速率達(dá)不到基本的使用要求就是無法使用,俗稱“連不上網(wǎng)”。通信公司應(yīng)該告知消費(fèi)者滿足最低要求的速率是一種什么樣的狀況,而不能在消費(fèi)者感覺無法使用的時(shí)候以“有數(shù)據(jù)傳輸”來搪塞消費(fèi)者。(完)
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