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      人臉抓拍仍大量運(yùn)用 有專業(yè)人士稱:95%售樓部都有安裝

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      人臉抓拍仍大量運(yùn)用 有專業(yè)人士稱:95%售樓部都有安裝

      2022年03月15日 10:45 來(lái)源:成都商報(bào)參與互動(dòng)參與互動(dòng)

        - 國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的個(gè)人信息安全規(guī)范明確規(guī)定,人臉信息屬于生物識(shí)別信息,也屬于個(gè)人敏感信息,收集個(gè)人信息時(shí)應(yīng)獲得個(gè)人信息主體的授權(quán)同意。2021年1月1日正式實(shí)施的《民法典》第1035條明確規(guī)定,處理個(gè)人信息應(yīng)征得該自然人或者其監(jiān)護(hù)人同意。

        - 人臉信息目前已成為很多用戶的支付密碼、賬號(hào)密碼等,一旦泄露將嚴(yán)重威脅用戶財(cái)產(chǎn)安全、隱私安全等。

        今天是一年一度的3·15。

        2021年的3·15晚會(huì)上,揭秘了多家企業(yè)非法抓取人臉數(shù)據(jù),其中涉及到科勒衛(wèi)浴、寶馬、MaxMara等知名品牌。

        2021年11月1日《個(gè)人信息保護(hù)法》正式施行,明確遏制個(gè)人信息非法獲取、過(guò)度采集等現(xiàn)象。

        如今,市面上抓拍人臉等情況是否得到了有效改善?近日,紅星資本局走訪了解,發(fā)現(xiàn)市面上依然有不少使用人臉抓拍的情況,尤其在房地產(chǎn)業(yè),使用人臉抓拍的情況依然十分普遍,更有知情人稱,95%售樓部都在使用。

        擅自獲取顧客人臉信息

        涉嫌侵害公民個(gè)人信息罪

        人臉識(shí)別技術(shù)是把雙刃劍,好的數(shù)據(jù)收集和匹配可改善生活,惡意收集會(huì)被不法利用,侵害用戶權(quán)益。

        對(duì)此,四川君合律師事務(wù)所張鳳羽談到,人臉抓拍涉及到個(gè)人信息領(lǐng)域問(wèn)題,若未經(jīng)過(guò)消費(fèi)者許可,商家擅自收錄個(gè)人信息特征,肯定是不合規(guī)的。像售樓部等地方屬于公共領(lǐng)域,若從隱私權(quán)角度來(lái)講,還構(gòu)成侵犯消費(fèi)者隱私權(quán)。

        “其次,商家收集了數(shù)據(jù)如何使用也是個(gè)問(wèn)題。若將收錄的信息擅自使用,又運(yùn)用到其他商業(yè)領(lǐng)域,都可能涉嫌違法?!睆堷P羽談到,未經(jīng)客戶同意,私下收集用戶數(shù)據(jù),向他人出售,情節(jié)特別嚴(yán)重的,將面臨刑法追責(zé)。他建議,從業(yè)者合法合規(guī)經(jīng)過(guò)客戶書面同意,并按照必要性的原則收集客戶的信息,同時(shí)加大信息安全保護(hù)力度,妥善保管收集的客戶數(shù)據(jù)信息,防止信息泄露,以免受到不必要的刑事處罰。

        國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的個(gè)人信息安全規(guī)范明確規(guī)定,人臉信息屬于生物識(shí)別信息,也屬于個(gè)人敏感信息,收集個(gè)人信息時(shí)應(yīng)獲得個(gè)人信息主體的授權(quán)同意。2021年1月1日正式實(shí)施的《民法典》第1035條明確規(guī)定,處理個(gè)人信息應(yīng)征得該自然人或者其監(jiān)護(hù)人同意。

        此外,人臉信息目前已成為很多用戶的支付密碼、賬號(hào)密碼等,一旦泄露將嚴(yán)重威脅用戶財(cái)產(chǎn)安全、隱私安全等。

        上海申倫律師事務(wù)所律師夏海龍說(shuō),根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》的規(guī)定,人臉信息屬于敏感個(gè)人信息,只有在具有特定的目的和充分的必要性,并采取嚴(yán)格保護(hù)措施的情形下才能獲取人臉信息。

        “因此,如果售樓處等場(chǎng)所要獲取顧客的人臉信息,應(yīng)當(dāng)在場(chǎng)所中作出明顯標(biāo)識(shí),并應(yīng)以書面形式向顧客告知必要性以及對(duì)個(gè)人權(quán)益的影響,取得顧客的同意。若企業(yè)未履行上述義務(wù)擅自獲取顧客人臉信息就是違法的,甚至構(gòu)成涉嫌侵害公民個(gè)人信息罪。”

        / 記者探訪 /

        科勒仍有門店有攝像頭

        但負(fù)責(zé)人稱僅用于夜間防盜

        2021年3月15日晚,央視3·15晚會(huì)曝光科勒衛(wèi)浴全國(guó)門店利用攝像頭在消費(fèi)者不知情的情況下違規(guī)竊取人臉數(shù)據(jù)。消費(fèi)者只要進(jìn)了其中一家衛(wèi)浴門店,在不知情的情況下,就會(huì)被攝像頭抓取并自動(dòng)生成編號(hào),以后顧客再去哪家店,去了幾次,科勒衛(wèi)浴都會(huì)知道。

        事實(shí)上,科勒衛(wèi)浴并非個(gè)例,在去年3·15晚會(huì)上,寶馬、MaxMara等知名品牌都被曝出在門店安裝人臉識(shí)別攝像頭的情況。

        人臉信息涉及個(gè)人信息權(quán)益、肖像權(quán)等多項(xiàng)重要人身權(quán)利,企業(yè)若想合法合規(guī)使用顧客的人臉信息,必須與顧客簽訂書面協(xié)議,充分履行《個(gè)人信息保護(hù)法》所要求的各項(xiàng)合規(guī)義務(wù),否則會(huì)面臨巨大的法律風(fēng)險(xiǎn)。

        一年過(guò)去了,這一情況是否依然存在?

        3月7日,紅星資本局探訪了多家科勒線下門店。在兩家位于紅星美凱龍商場(chǎng)內(nèi)的科勒門店里,均未發(fā)現(xiàn)有安裝攝像頭的情況。而在科勒某旗艦店內(nèi),紅星資本局注意到門店多個(gè)角落安裝了一款白色攝像頭。但門店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“我們不存在(收集人臉信息)的情況,即使是攝像頭,在白天的正常情況下都沒(méi)有開(kāi)的。”對(duì)方表示,攝像頭主要是用于晚間的防盜監(jiān)控。

        至于科勒的其他門店,據(jù)報(bào)道,針對(duì)去年央視3·15晚會(huì)中提及的問(wèn)題,科勒緊急發(fā)布了致歉聲明,稱已安排相關(guān)門店連夜拆除該攝像設(shè)備,個(gè)別無(wú)法連夜拆除的做斷電下線處理,同時(shí)督促供應(yīng)商積極配合監(jiān)管部門妥善處理。

        / 業(yè)內(nèi)報(bào)料 /

        人臉抓拍仍大量用于房產(chǎn)行業(yè)

        更有業(yè)內(nèi)人士稱“95%都有安裝”

        但即便如此,據(jù)紅星資本局了解,如今人臉抓拍設(shè)備依然大量使用在房地產(chǎn)領(lǐng)域,甚至有生產(chǎn)商家透露,在售樓部安裝人臉抓拍系統(tǒng)已成為普遍現(xiàn)象,甚至成為“公開(kāi)的秘密”。

        3月8日,紅星資本局在搜索引擎上輸入“售樓部”“人臉識(shí)別”等關(guān)鍵詞,不少攝像頭系統(tǒng)生產(chǎn)商的廣告映入眼簾。

        在上述公司的廣告中,對(duì)方聲稱旗下研發(fā)的AI攝像頭可進(jìn)行人臉采集,“防截客、防飛單”、“助力房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)省下百萬(wàn)元”。

        隨后,紅星資本局聯(lián)系了一家公司——世誠(chéng)云。據(jù)該公司官網(wǎng)介紹,這家公司前身為2005年成立的江西世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,主要為全國(guó)中小型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和策劃代理公司提供智慧售樓解決方案,目前服務(wù)過(guò)的地產(chǎn)客戶超過(guò)300家。

        公司旗下的人臉風(fēng)控系統(tǒng)的AI攝像頭可用于人臉采集,用戶使用這款產(chǎn)品,可以查詢出客戶首訪售樓部的時(shí)間和首訪時(shí)抓拍的時(shí)間。同時(shí)在后端,人臉數(shù)據(jù)將自動(dòng)上傳至后臺(tái)服務(wù)器,形成云端人臉庫(kù)。

        3月8日,世誠(chéng)云相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)紅星資本局表示,公司的產(chǎn)品主要是針對(duì)房地產(chǎn),跟國(guó)內(nèi)很多售樓部都有合作?!拔覀冎唤鉀Q一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題,就是渠道分銷的成交客戶,我們可以查到對(duì)方收款時(shí)間,通過(guò)人臉查詢到客戶第一次是什么時(shí)候來(lái)的售樓部,以及當(dāng)事人被抓拍到的相片?!?/p>

        被問(wèn)到是否涉及隱私問(wèn)題時(shí),對(duì)方相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,可在公開(kāi)場(chǎng)地貼告示,告知對(duì)方已進(jìn)入監(jiān)控區(qū)域。但同時(shí)也表示,從外觀上看人臉抓拍的攝像頭跟監(jiān)控?cái)z像頭是一樣的,很少有人會(huì)發(fā)現(xiàn)?!叭绻腥藖?lái)查,你們只要給我們發(fā)個(gè)信息,我們立馬把它斷開(kāi),什么也查不到。”同時(shí)稱,現(xiàn)在人臉抓拍運(yùn)用得很廣泛了,甚至95%的售樓部都有安裝。

        世誠(chéng)云并非個(gè)例。紅星資本局搜索查詢,還有一家名為浪為科技的公司也有同樣的產(chǎn)品,公司旗下的人臉抓拍攝像頭可實(shí)現(xiàn)客戶到訪動(dòng)線抓拍留存,到訪10秒視頻留存。據(jù)介紹,產(chǎn)品主要用于房地產(chǎn)客戶成交的風(fēng)控判斷。

        在售樓部安裝攝像頭已不是什么秘密,有房產(chǎn)中介告訴紅星資本局,這甚至已成為公開(kāi)的秘密,大家也都知道走進(jìn)售樓部會(huì)有抓拍,“一般都安裝在進(jìn)門的位置”。

        成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾?俞瑤 申夢(mèng)蕓

      【編輯:蔣妍】
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