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      中消協(xié)發(fā)布報告 點名未成年人盲盒消費熱等

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      中消協(xié)發(fā)布報告 點名未成年人盲盒消費熱等

      2022年10月31日 20:43 來源:中國新聞網(wǎng)
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        中新網(wǎng)10月31日電(中新財經(jīng)記者 謝藝觀)31日,中消協(xié)發(fā)布“一老一小”消費領(lǐng)域投訴情況專題報告,未成年人盲盒消費熱、誘導未成年人無底線追星和誘導未成年人參與直播打賞等被點名。

        在未成年人消費投訴中,誘導未成年人消費是一大熱點。中消協(xié)提到,未成年人從生理到心理都處于成長發(fā)育期, 抵抗不良誘惑的能力差,容易被不良商家誘導而成癮沉溺其中。

        首先表現(xiàn)為未成年人盲盒消費熱。中消協(xié)表示,一些商家利用未成年人的好奇心強、愛攀比、容易跟風等特點,推出“珍藏版”“紀念版”“稀有版”等“饑餓營銷”方式誘導未成年高額購買卡片等低價值盲盒商品。

        其次是誘導未成年人無底線追星和誘導未成年人參與直播打賞。中消協(xié)稱,一些經(jīng)營者利用未成年人容易跟風、易受操控等弱點,通過制造“粉絲經(jīng)濟”“飯圈文化”,使未成年人深陷其中;一些平臺和播主以各種方式誘導未成年人參與直播打賞,被家長發(fā)現(xiàn)后平臺以無法證明是未成年人打賞或父母看管不力為由而拒絕退款。

        對此,中消協(xié)也提醒,與成年人相比,未成年人的人生觀、世界觀和價值觀尚未發(fā)展成熟,自控力弱,很容易受到社會上各種不良風氣影響或商家的誘導誤入歧途。家長和學校在發(fā)現(xiàn)孩子出現(xiàn)沖動性購買盲盒、癡迷追星沉溺于“飯圈文化”或參與直播打賞時,要及時做好教育引導工作,教育孩子樹立正確的消費觀和偶像觀,避免滋生賭博心態(tài)或陷入追星騙局。

        除了誘導未成年人消費,違法向未成年人出售商品或提供相關(guān)服務也是投訴熱點。

        中消協(xié)提到,一些不良商家為謀取利益,違反法律法規(guī)規(guī)定,明知或未經(jīng)核實服務對象是否為未成年人情況下,擅自為其提供相關(guān)服務,侵害了未成年人合法權(quán)益。一是違法向未成年人提供文身服務,一些經(jīng)營者在沒有核實未成年人真實年齡,未查看其身份信息情況下,僅憑孩子自稱是成年人,就為其提供文身服務。二是違法向未成年人銷售煙酒。一些經(jīng)營者在校園周圍開設(shè)煙酒店,違法向未成年人銷售煙酒和電子煙。

        另外,“盡管相關(guān)主管部門就規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營、遏制未成年人沉迷游戲和過度消費等做出了明確規(guī)定,但有關(guān)未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲方面的投訴仍時有發(fā)生?!敝邢麉f(xié)說,一是未成年網(wǎng)絡(luò)游戲充值退費難;二是部分網(wǎng)絡(luò)游戲內(nèi)容低俗,一些網(wǎng)絡(luò)游戲內(nèi)容充斥血腥、色情、暴力等內(nèi)容,且對玩家身份實際審核把關(guān)不嚴,導致未成年人接觸到相關(guān)內(nèi)容,影響未成年人身心健康。

        報告中還提到了老年人消費投訴熱點,涉及健康類、休閑類、理財類、養(yǎng)老助老類和日常生活類,主要包括冒充醫(yī)學專家兜售保健品;夸大養(yǎng)生保健服務效果誘導老年人大額充值;用保險產(chǎn)品冒充銀行存款;“預訂養(yǎng)老床位”騙取老年人錢財;利用網(wǎng)絡(luò)向老年人推銷“三無”商品;誘導“私下交易”暗設(shè)消費陷阱等。(完)

      【編輯:葉攀】
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