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      (兩會聲音)代表委員聚焦文旅業(yè):提升中國旅游業(yè)全球競爭力

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      (兩會聲音)代表委員聚焦文旅業(yè):提升中國旅游業(yè)全球競爭力

      2024年03月07日 15:21 來源:中國新聞網(wǎng)
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        中新網(wǎng)北京3月7日電 (記者 朱曉穎)2024年全國兩會召開之際,多位全國人大代表和政協(xié)委員圍繞提升中國旅游業(yè)全球競爭力等文旅熱題建言獻策。

      全國人大代表、南京市博物總館副館長宋燕。受訪者供圖

        全國人大代表、南京市博物總館副館長宋燕建議,在全國系統(tǒng)性建設更加包容、無差別、無障礙的國際旅游支付服務體系。

        文旅熱從去年延續(xù)至今。據(jù)文化和旅游部統(tǒng)計,2023年,國內出游人次48.91億,同比增長93.3%;國內游客出游總花費4.91萬億元,同比增長140.3%。國家稅務總局公布的增值稅發(fā)票數(shù)據(jù)顯示,2024年春節(jié)假期全國服務消費相關行業(yè)日均銷售收入同比增長52.3%。

        “旅游、住宿、餐飲服務消費快速增長,文化體育服務消費熱度攀升,但是不少場景都存在現(xiàn)金支付難、刷卡消費難的問題?!彼窝嗾f。

        她觀察到,很大一部分入境游客較難適應數(shù)字支付方式和數(shù)字生活,例如,手機號碼要實名制、使用免費Wi-Fi需要手機號碼認證;服務語種缺乏,較難進行景區(qū)預約掃碼;一些消費場所無法使用外國信用卡,又因無錢找零而拒收現(xiàn)金等。

        “消費支付方式看似小事,但直接影響游客,特別是老年游客、入境游客‘食住行游購娛’的消費體驗。”宋燕表示,雖然此前支付平臺采取了一些措施,支持部分境外卡片綁定消費,但與更國際化、更便捷的信用卡支付相比,還存在諸多不便。

        宋燕建議,文旅服務場所要完善線上支付和線下現(xiàn)金、刷卡結算的模式,實現(xiàn)無差別的旅游支付服務。逐漸從核心景區(qū)、主要商圈入手,針對老年人、入境游客等群體,在支付方式上提供更多元選擇。“食住行游購娛”等場景要在更大范圍內,支持信用卡和現(xiàn)金支付,不斷擴大適應國際化需求的支付體系覆蓋面,促進數(shù)字經(jīng)濟與文旅業(yè)深度融合。

        全國政協(xié)常委、江蘇省工商聯(lián)主席劉聰,提交了“加大小微型客車旅游客運供給”的提案。

      全國政協(xié)常委、江蘇省工商聯(lián)主席劉聰。受訪者供圖

        在劉聰看來,文旅熱背景下,游客出行方式發(fā)生了較大轉變,從跟團游更多轉向了私家團、小包團、定制團、自駕等個性化出游方式,旅游用車需求逐步從大巴車、中巴車,轉向9座、7座及以下小車,小車用車需求越來越旺盛。

        劉聰認為,目前市面上,旅游行業(yè)的小微型客車存在供需矛盾、法規(guī)不明確、市場不規(guī)范等問題。

        劉聰建議,加大小微型客車旅游客運供給。通過配置一批具有正規(guī)運營資質、適合旅游觀光休閑需求的小微型旅游包車,優(yōu)化游客旅途體驗,提升城市形象。合理配置旅游包車資源,加強社會資本投入,向市場投放一批中高檔小微型旅游包車。

        他建議,引導旅游企業(yè)合規(guī)經(jīng)營,加強旅游網(wǎng)約車應用。在細分市場領域中,應鼓勵出現(xiàn)更專業(yè)、更符合旅游業(yè)特性的網(wǎng)約車。

        “不能將旅客出行僅視為‘食住行游購娛’六要素中的一個要素。應豐富旅游客運的體驗,提升其吸引力?!眲⒙斦J為,要在市場、產(chǎn)品體驗、服務模式、技術運用等方面探索創(chuàng)新,利用數(shù)字技術、物聯(lián)網(wǎng)技術、無人駕駛技術等,提供個性化服務,為文旅業(yè)高質量發(fā)展打好“行”的基礎。(完)

      【編輯:于曉】
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