中新網(wǎng)北京12月6日電 (記者 呂少威)為進(jìn)一步深化公安行政管理服務(wù)改革，今年以來，北京警方堅持以群眾所需為導(dǎo)向，優(yōu)化戶政窗口服務(wù)，主動回應(yīng)群眾需求，在全局派出所陸續(xù)推行戶政業(yè)務(wù)預(yù)約“上門辦”便民服務(wù)措施后，不斷升級業(yè)務(wù)系統(tǒng)，拓寬便民服務(wù)范圍，讓有特殊困難的群眾預(yù)約上門辦理居民身份證換領(lǐng)、補領(lǐng)業(yè)務(wù)渠道更加便捷、高效，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”。

　　早晨9時，家住昌平區(qū)天通苑南派出所轄區(qū)的李女士就來到天通苑南派出所戶籍窗口，咨詢?nèi)绾螢樾袆硬槐愕睦先松暾垺吧祥T辦”辦理身份證。經(jīng)了解，李女士的外祖母已經(jīng)95歲高齡，長期臥床無法行動，近期家人發(fā)現(xiàn)她的身份證丟失，需補辦身份證。李女士從網(wǎng)上得知公安機關(guān)現(xiàn)在有“上門辦”業(yè)務(wù)，就來派出所咨詢一下。戶籍接待民警王亞輝在向老人的子女核實清情況后，于當(dāng)天中午利用午休時間帶著設(shè)備和同事前往老人家中，為老人順利補辦了身份證。李女士握著王亞輝的手興奮地說：“真的感謝你們，知道可以上門服務(wù)，但當(dāng)天就‘上門辦’，沒想到這么速度！我要給咱們派出所一個大大的‘贊’?！?/p>

　　小事不小辦。為解決部分群眾因年老體弱、行動不便等特殊原因，無法到派出所窗口辦理換領(lǐng)、補領(lǐng)居民身份證的實際困難，北京公安積極提升服務(wù)效能，推出預(yù)約“上門辦”便民舉措，將窗口服務(wù)延伸到群眾家門口，讓戶政服務(wù)更有溫度，讓群眾感到暖心舒心。

　　近日，大興分局天華路派出所接到張女士的來電求助，問民警能否到醫(yī)院幫其兒子補辦身份證。經(jīng)溝通得知，張女士和兒子為外省市戶籍，兒子患病長期在大興區(qū)某醫(yī)院住院治療，最近在辦理轉(zhuǎn)院時才發(fā)現(xiàn)其身份證丟失。

　　了解情況后，第二天上午天華路派出所戶籍民警?；劬旰屯掳凑张c張女士電話約定好的時間，攜帶著專門設(shè)備來到醫(yī)院為張女士兒子提供上門辦理身份證服務(wù)。核對完身份后，牛慧娟和同事耐心細(xì)致地為其采集照片及指紋信息，并告知了張女士證件領(lǐng)取方式。張女士對?；劬曩N心服務(wù)點贊：“不用冒著手術(shù)感染的風(fēng)險回去了，現(xiàn)在公安服務(wù)有溫度！”

　　目前，北京市公安局居民身份證預(yù)約“上門辦”服務(wù)已覆蓋全國23個省、自治區(qū)、直轄市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團，其他多個省份正在同步進(jìn)行系統(tǒng)升級。北京公安機關(guān)將根據(jù)系統(tǒng)升級進(jìn)展情況，積極對接納入預(yù)約“上門辦”服務(wù)范圍并及時向社會公布。(完)