中新網(wǎng)杭州12月8日電 (郭其鈺)吃飯、修車、換電、歇腳……在浙江省杭州市濱江區(qū)長河街道這條“小哥你好”友好服務(wù)街上，各種便利服務(wù)讓附近的快遞、外賣小哥直呼“幸福感爆棚”。

　　“每一項(xiàng)都是我們切實(shí)需要的，直戳心窩子?！薄伴W送”小哥姚鵬說。

　　如何讓服務(wù)精準(zhǔn)“戳中”小哥們的“心窩子”？長河街道創(chuàng)業(yè)人才服務(wù)中心黨委委員鄭文星“臥底”快遞外賣小哥工作群，用兩個(gè)半月摸索出了答案。

　　“我們以前為快遞外賣小哥提供便利服務(wù)的驛站不少，但有些使用率特別低，比如驛站里的手機(jī)充電寶3個(gè)月才借出了一個(gè)，這和我們?cè)阮A(yù)想的有很大出入。”為了找出問題所在，今年9月，鄭文星注冊(cè)成為騎手，利用空余時(shí)間送外賣。

　　“真正‘從業(yè)’后，很多疑問都豁然開朗了，比如充電寶使用率不高，是因?yàn)樾「鐐兊碾妱?dòng)車上基本都有可以充電的USB接口；熱飯的微波爐一直閑置，是因?yàn)橛貌蜁r(shí)間訂單較多，一般大家吃飯都在路上解決……”為了全面了解小哥們的真實(shí)需求，鄭文星注冊(cè)體驗(yàn)了多家平臺(tái)。

　　他發(fā)現(xiàn)，其實(shí)最讓大家煩心的是電瓶車故障或沒電，不僅影響訂單派送，還會(huì)進(jìn)一步影響業(yè)績和收入。

　　針對(duì)該需求，長河街道與友好服務(wù)街的四家電瓶車店溝通，為小哥們升級(jí)服務(wù)。

　　“大家的車留在這里維修的同時(shí)，可以找店家換一輛臨時(shí)車，把手上訂單送完后，再來取回自己的車?！遍L河街道創(chuàng)業(yè)人才服務(wù)中心黨委副書記吳燕麗介紹，電量不足的情況下，小哥們只需到附近的換電柜換一塊電池，就能瞬間滿格。

　　近年來，快遞、外賣小哥作為城市生活的重要組成部分，其作用和貢獻(xiàn)日益凸顯。為增強(qiáng)他們的職業(yè)獲得感和城市歸屬感，杭州持續(xù)為新就業(yè)群體提供暖心服務(wù)。

　　這幾天，在杭州市臨安區(qū)美團(tuán)外賣人民站點(diǎn)的微信群里，一個(gè)消息“不脛而走”：臨安錦北街道有一家“小哥樂味食堂”，快遞、外賣小哥等新就業(yè)群體就餐可享受優(yōu)惠。

　　7位小哥迅速“集合”，不一會(huì)兒，栗子燒雞、紅燒排骨、清炒大白菜等菜品就被端上了桌。其中外賣小哥吳海炳已是“小哥樂味食堂”的?？汀?/p>

　　“跑外賣的都知道，單子最多的時(shí)段是中午高峰，忙著給別人送餐，我們自己就顧不上吃飯了，大部分時(shí)候隨便吃點(diǎn)填飽肚子就行，沒有機(jī)會(huì)坐下來好好吃頓飯?！眳呛１f，“小哥樂味食堂”不僅能解決大家的吃飯問題，價(jià)格還有優(yōu)惠。

　　臨安區(qū)錦北街道社區(qū)治理服務(wù)中心主任林月珍介紹，“小哥樂味食堂”本是竹林社區(qū)食堂，還承擔(dān)了為社區(qū)90歲以上老人送餐上門的工作，由于人手不足，一些外賣小哥在日常送餐過程中便化身為“助老送餐員”。

　　與此同時(shí)，“小哥樂味食堂”也推出外賣小哥送餐積分兌換，為社區(qū)90歲以上老人送餐10次，可在食堂免費(fèi)就餐1次。

　　“小哥食堂”和“老年食堂”相融，亦是一種雙向奔赴。這些“趕時(shí)間的人”感受到了被尊重、被需要，也為忙碌的城市增添了一份溫情。(完)