盧青偉:企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型只要連接在,服務(wù)就不會(huì)斷
中新財(cái)經(jīng)12月30日電 (記者 吳濤)“連接,是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的底層邏輯,是企業(yè)增長(zhǎng)的‘穩(wěn)’心丸。在經(jīng)歷過(guò)疫情等事件后,相信大家都深有體會(huì)。只要連接在,辦公和服務(wù)就不會(huì)斷。”
30日,騰訊企業(yè)微信副總裁盧青偉參加中新財(cái)經(jīng)2021年會(huì)·線上云峰會(huì)時(shí)稱,作為企業(yè),需要加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型,堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展。
盧青偉表示,過(guò)去一年,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)的必選項(xiàng),企業(yè)開(kāi)始邁入一個(gè)全新的數(shù)字化階段。主要有兩個(gè)變化:
第一個(gè)變化是,早期談數(shù)字化,大家更多想到的是協(xié)同辦公;但現(xiàn)在,數(shù)字化的規(guī)模與范圍更大了。企業(yè)不僅要做好內(nèi)部的連接,還做好與供應(yīng)鏈、經(jīng)銷商、顧客間的內(nèi)外一體化連接。
第二個(gè)變化是,過(guò)去的數(shù)字化,更多是單點(diǎn)、小范圍的優(yōu)化。這導(dǎo)致不同部門(mén)間存在信息孤島,決策也容易局部和片面;但現(xiàn)在,越來(lái)越多企業(yè)希望擁有全局視角,更加系統(tǒng)性地開(kāi)展數(shù)字化創(chuàng)新。
據(jù)他介紹,企業(yè)微信作為企業(yè)的連接器,過(guò)去五年,服務(wù)了550萬(wàn)家企業(yè)。這其中,銀行、證券、保險(xiǎn)、汽車、零售等各行各業(yè)的TOP100企業(yè)里,企業(yè)微信服務(wù)了70%以上。這些領(lǐng)先企業(yè)的數(shù)字化,都具有如下共性:離顧客越近,離企業(yè)的增長(zhǎng)越近;離上下游越近,離產(chǎn)業(yè)的共生也就越近;員工與企業(yè)貼得更近,企業(yè)的凝聚力也會(huì)更高。
“每一個(gè)企業(yè)成員都在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。激發(fā)員工的歸屬感,幫助他們高效順暢地完成工作,企業(yè)的生產(chǎn)效率也會(huì)隨之提升?!?盧青偉認(rèn)為,企業(yè)首先要讓自己人滿意,才可以激發(fā)員工更好地服務(wù)顧客。
此外,“我們?cè)诜?wù)的過(guò)程中,切身感受到了企業(yè)與企業(yè)之間也需要連接。這是因?yàn)椋魏纹髽I(yè)在商業(yè)上都無(wú)法單打獨(dú)斗,都需要依靠生態(tài)的力量?!北R青偉說(shuō)。
盧青偉表示,不斷滿足人民群眾個(gè)性化、多樣化、不斷升級(jí)的需求,是高質(zhì)量發(fā)展的要求。但感知變化的前提是,擁有觸點(diǎn)。企業(yè)微信可以幫助企業(yè)建立與消費(fèi)者的連接,幫助企業(yè)收集信息分析信息,做出快人一步的商業(yè)決策。(完)
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