中新健康丨養(yǎng)生直播,圍獵老年人
中新網(wǎng)6月25日電(記者 張尼)養(yǎng)氣血、健脾胃,教你一招解決身上老毛病……
看到這類短視頻的推送,不少老年人都會忍不住點進去一看究竟,結(jié)果點開“報名”就會彈出一個二維碼,掃描二維碼,手機彈出收費提醒,只需幾塊錢甚至不要錢,就可連續(xù)聽多堂養(yǎng)生課。于是,一些老人心動交費,與一位養(yǎng)生老師加上微信。
也就是從這一步開始,事情逐漸失控……
幾塊錢入群,背后隱藏無底洞
“我姥姥被從短視頻平臺引流進入了一個養(yǎng)生群,每天到點打卡上課,平時干什么都沒有這么準時,只有這個群雷打不動,而且還陸陸續(xù)續(xù)花了不少錢買回一些養(yǎng)生保健產(chǎn)品?!眳窍壬嬖V中新健康。
這不是個例,不少網(wǎng)友也在社交平臺上分享出家中老人的類似遭遇。有網(wǎng)友說,自己的母親被親戚拉入了一個養(yǎng)生群,打著教健康養(yǎng)生名義直播上課,天天要上夠時長,直播間還高價售賣三無保養(yǎng)品,其母親3個月不到花了3000塊錢,像魔怔一樣不聽勸……
近日,中新健康通過短視頻平臺引流報名參加了某養(yǎng)生課程,同樣遭遇了網(wǎng)友反映的“進群——打卡上課——高額收費”的完整流程。
首先,此類健康養(yǎng)生教學課程在短視頻平臺投放廣告視頻,當消費者想報名參加時,就會被誘導掃碼添加“養(yǎng)生老師”微信號,隨后便被拉進微信群,在群內(nèi)收看課程直播,通常這些直播是以私域直播形式出現(xiàn)。
從進群開始,群里幾位自稱是某資深養(yǎng)生老師弟子的人就開始對學員們進行嚴格的管理。匯報身體癥狀判斷體質(zhì)、每天在指定時間觀看直播聽養(yǎng)生知識和功法、每天在群里匯報自己練功的情況……如果學員忘記收看直播或者未匯報練功情況,這些群內(nèi)負責管理的老師還會馬上私信催促學員上線。
然而,這些都只是為最后收費進行的鋪墊。當幾天直播課程結(jié)束后,真正的重頭戲才開始。
課程最后一天,群內(nèi)的老師會亮出“大禮包”,告知學員繳納近2000元的學費后,可以繼續(xù)聽后續(xù)的課程,還會附贈一系列保健品等,另外養(yǎng)生老師還會針對學員不同的身體情況制定“一對一”指導……
“同學,不報名是無法收看課程的?!?/p>
一番話術(shù)下來,學員們感覺自己好像撿到了大便宜,直接當場下單。
走不出的套路:私域直播+洗腦+窮追不舍
有人可能會納悶,一向節(jié)儉的老年人為何會輕而易舉地被陌生人拉入微信群,并甘愿大筆消費?答案就是環(huán)環(huán)相扣的套路。
首先,這些打著養(yǎng)生旗號的機構(gòu)會在短視頻平臺篩選目標人群,以免費健康科普或者低價養(yǎng)生課程作為引流入口,將潛在客戶帶入聊天群的“私域直播”,這類直播鏈接通常都由某小公司提供。而在業(yè)內(nèi)專家看來,平臺很難對這類直播間有效監(jiān)督。
當潛在客戶進入到私域直播的聊天群后,所謂的導師、班主任就開始對群內(nèi)的學員進行有針對性的教學。學員入群后要匯報自己的年齡、身體狀況,有基礎(chǔ)病的老年人會成為重點關(guān)注對象。“不吃藥也不打針”“清除體內(nèi)垃圾”“少花冤枉錢”……一系列話術(shù)輕松拿捏老年人喜好,還有老師稱練功可控制高血壓,擺脫長期服藥。
“你這個問題屬于氣滯血瘀”“堵了就要疏通”“現(xiàn)在還在萌芽期,如果不進行管控以后會進展……”
時不時會有學員在群里咨詢老師該怎么辦,答案當然也只有一個:跟著老師好好學養(yǎng)生課。
群里的老師還會表現(xiàn)出對學員非常盡心,每次直播開播后都會在群里發(fā)大量的課程小結(jié),如果學員沒有準時進入直播間,老師還會直接撥打語音催促學員上線。
當然,套路的高潮就是最后的售課環(huán)節(jié)。
“你有去算過這么一筆賬嗎?每一年去醫(yī)院看病買藥花了多少錢?去理療、買保健品花了多少錢?”“老師真的不想落下你,老師希望你可以下定決心?!?/p>
一系列持續(xù)不斷的、語重心長的私信“勸導”,讓你感覺到老師真的很關(guān)心你的健康,不報名對不起老師。更耐人尋味的是,有不少“學員”會直接在群里曬出自己報名的繳費記錄,烘托出養(yǎng)生課火爆銷售的氛圍。各種攻勢讓人難以招架。
更有甚者會拿捏老人害怕生病的心理,對老人施壓。有網(wǎng)友就在社交平臺曝光,一個養(yǎng)生學堂甚至會用“不報課以后就在醫(yī)院繳費窗口后悔”等話術(shù)威脅家里老人,讓其產(chǎn)生心理壓力。
孤獨的老人與法律灰色地帶
一方面,五花八門的健康養(yǎng)生直播瘋狂收割著老年人,另一方面,一些行為游走在灰色地帶,是否涉嫌違法難以界定,讓監(jiān)管難度增加。
北京市義派律師事務(wù)所公益法律中心執(zhí)行主任李恩澤接受中新健康采訪時表示,廣告法第十七條中明確,除醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告外,禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能,并不得使用醫(yī)療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語。
以他們的宣傳話術(shù)為例,有些直播群內(nèi)聲稱,靠養(yǎng)生課教授的功法控制病情以后不需要去吃藥、看病,類似話術(shù)可能誤導消費者、構(gòu)成虛假宣傳。不過更多時候,直播中并不會用到“可以治療、治愈某種疾病”的表述,而是轉(zhuǎn)換用語對學員進行宣傳洗腦,或者用“肝寶寶”“脾寶寶”等模糊用語,這種情況下則較難判定。
另外,對學員收看直播、匯報學習進度的監(jiān)督是否涉嫌侵犯隱私,也需要依照實際情況來判定。不過,若這些機構(gòu)借機在直播間售賣一些三無保健品等,則涉嫌違反產(chǎn)品質(zhì)量法、食品安全法等法律,要追究其法律責任。
在李恩澤看來,針對此類問題,有必要暢通舉報機制,此外,監(jiān)管部門也應(yīng)該加強突擊執(zhí)法檢查。
不過,現(xiàn)實中,有一些子女在發(fā)現(xiàn)老人沉迷養(yǎng)生直播后,選擇了“放任不管”。
“我姥姥現(xiàn)在都還在那個微信群里堅持學習,因為她自己很癡迷,家人并沒有強迫老人退出?!?/p>
吳先生告訴中新健康,不少機構(gòu)不會一次性讓老人花巨額費用,而是選擇“細水長流”,這樣子女也不會太過在意,正是抓住了家屬的心態(tài),他們才能讓老人長期被捆綁在微信群。
“姥姥在這些微信群里獲得更多的可能是‘情緒價值’,有人每天對她‘噓寒問暖’,強制讓老人退群萬一把她氣出病就不好了?!?/p>
或許,除了監(jiān)管加持,給予老人更多陪伴,減少他們對疾病與死亡的恐懼,才是最有用的良藥。(完)
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