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      湖南瀏陽一社區(qū)探索設(shè)立“回音壁”解決百姓煩心事

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      湖南瀏陽一社區(qū)探索設(shè)立“回音壁”解決百姓煩心事

      2020年10月27日 02:58 來源:中國新聞網(wǎng)參與互動參與互動

        中新網(wǎng)長沙10月27日電 (王昊昊 徐志雄)5棟出口沒路燈、6棟充電樁不能充電……湖南瀏陽市淮川街道北園社區(qū)西湖山小區(qū)的“回音壁”上,各類居民日常煩擾醒目地寫在黑板上。這是北園社區(qū)探索解決百姓煩心事,于今年5月設(shè)置的一面特殊的“墻”。

        建于1994年、有1136戶3562人的西湖山小區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部,依美麗的西湖山而建,有17棟44個單元、8個出入口,是瀏陽規(guī)模最大的開放式老舊小區(qū)。但因居民結(jié)構(gòu)復雜、環(huán)境臟亂、無物業(yè)管理等因素,大多小區(qū)居民搬離此地,租住戶近60%。

      西湖山小區(qū)門口?!⊥蹶魂?攝
      西湖山小區(qū)門口?!⊥蹶魂?攝

        “以前盜竊案、勞動糾紛甚至黃賭毒情況時有發(fā)生?!?011年就來北園社區(qū)工作的北園社區(qū)黨總支書記董文英說。一份統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2015至2017年,西湖山小區(qū)發(fā)生盜竊、詐騙和販毒案共15起,矛盾糾紛調(diào)解45起,12345投訴37起。

        為改變小區(qū)現(xiàn)狀,還居民一個安全、和諧、舒適的居住環(huán)境,北園社區(qū)自2017年就開始通過招聘專門的小區(qū)服務(wù)志愿者團隊等措施,化解鄰居糾紛、解決居民訴求。

        今年以來,瀏陽市以“黨建+微網(wǎng)格”為核心,推動基層黨建與社會治理同頻共振,構(gòu)建政府和百姓、黨員和民眾之間的新橋梁、新紐帶,著力創(chuàng)新基層社會治理?;创ń值罓款^北園社區(qū)結(jié)合實際積極實踐,“回音壁”就是創(chuàng)新舉措之一。

        西湖山小區(qū)的“回音壁”不止設(shè)有傾聽市民煩心事的“嘿,請聽我說”版塊,還有“您說的,我們做到了”“我要表揚你”版塊,用以社區(qū)專員對市民反饋的問題進行跟進回復,以及市民對社區(qū)志愿者的評價。

      王響根更換樓道的燈泡?!⌒熘拘?攝
      王響根更換樓道的燈泡?!⌒熘拘?攝

        董文英表示,平日里有些居民可能礙于和社區(qū)工作人員認識、不習慣和工作人員直接接觸等原因,找不到很好的反映問題的平臺,設(shè)置“回音壁”就代表著社區(qū)主動出擊、勇于接受居民質(zhì)疑、監(jiān)督的態(tài)度?!耙婚_始‘回音壁’設(shè)在社區(qū)門口,但很少有居民來反映問題,后來我們將其移到西湖山小區(qū)主路旁的一面墻上,很快就有人在黑板上寫下訴求?!?/p>

        “鄰居家里的換燈泡、修水電等小問題,叫我都基本到,反正現(xiàn)在退休了平時也閑著。維修材料都是社區(qū)提供,我動動手就可幫別人解決煩惱?!苯衲?4歲的北園社區(qū)居民王響根,每天志愿為北園社區(qū)各小區(qū)居民提供免費的水電維修服務(wù)。

        今年以來,北園社區(qū)通過微網(wǎng)格從社區(qū)招募志愿者,培育壯大此前就已成立的小桔燈志愿者服務(wù)隊,目前設(shè)立了扶貧幫困、家電維修、平安巡防、矛盾調(diào)解、校外輔導、紅白喜事六支小分隊。王響根是家電維修服務(wù)隊的一員。

        “通過系列治理舉措,西湖山路燈不亮、排水不暢、燃氣不通等一系列問題得以解決,現(xiàn)在小區(qū)干凈整潔,舊房屋也改造一新,居民相處融洽,經(jīng)??吹骄用駛儑谝黄鹣孪笃?、聊家常?!倍挠⒄f,目前小區(qū)的租戶已降至30%,不少戶主因小區(qū)環(huán)境等變好搬回小區(qū);今年來該小區(qū)只發(fā)生盜竊案1起,矛盾糾紛調(diào)解和12345投訴各2起。

        截至目前,北園社區(qū)的“回音壁”已幫助居民解決90余個各類問題?;创ń值拦の瘑T、組織委員陳珍表示,“回音壁”收獲效果后,不少城市的街道組織社區(qū)過來交流經(jīng)驗,希望這種模式能結(jié)合各地社情進行推廣,更好地服務(wù)城市居民的小康生活。(完)

      【編輯:白嘉懿】
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